Palautukset
Luxx Cosmeticilla haluamme, että voit ostaa luottavaisin mielin. Jos jokin ei ole kohdallaan, palautus on helppoa, ja autamme sinua löytämään oikean ratkaisun.
Palautukset lyhyesti
- 30 päivän palautusoikeusPalauta palautuskelpoiset tuotteet 30 päivän kuluessa toimituksesta.
- Ei käsittelymaksuaEi maksuja tai vähennyksiä: maksat vain palautuksen toimituskulut.
- +20 % kauppahyvitystäValitse kauppahyvitys ja saat 20 % lisäarvoa.
Näin palautat tuotteen
Rekisteröi palautuksesi
Palautusportaalissamme 30 päivän kuluessa toimituksesta tilausnumerollasi ja sähköpostiosoitteellasi.
-
Odota ohjeita
Lähetämme sinulle palautusosoitteen sähköpostilla. Älä lähetä mitään takaisin ennen kuin olet saanut ne.
Pakkaa ja lähetä
Lähetä pakettisi ohjeissa annettuun osoitteeseen; suosittelemme seurattavaa lähetystapaa.
-
Saat hyvityksen
Kun palautuksesi on saapunut ja tarkistettu, vahvistamme sen sähköpostilla ja palautamme rahasi.
Mitä voi palauttaa?
Voidaan palauttaa
- Käyttämättömät, avaamattomat tuotteet alkuperäisessä sinetöidyssä pakkauksessaan
- Tuotteet alkuperäisessä pakkauksessaan kaikkine osineen
- Vialliset tai väärät tuotteet, myös avattuina
Ei voida palauttaa
- Avatut, testatut tai käytetyt tuotteet, kuten sinetöimättömät tuoksut, ihonhoito- tai meikkituotteet
- Sinetöidyt hygieniatuotteet, kun sinetti on rikottu
Sinulla on 30 päivää toimituksesta: tähän sisältyy lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeutesi sekä 16 lisäpäivää meiltä samoin ehdoin.
Hyvitysvaihtoehtosi
Hyvitys alkuperäiselle maksutavalle: palautettujen tuotteiden koko arvo, yleensä 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.
Kauppahyvitys +20 % bonuksella: saat 20 % lisäarvoa käytettäväksi Luxx Cosmeticilla.
Kysymyksiä palautuksista
Kuka maksaa palautuksen toimituskulut?
Mielenmuutos: maksat palautuksen toimituskulut. Käsittelymaksua tai muita vähennyksiä ei ole.
Viallinen, vaurioitunut tai väärä tuote: maksamme palautuksen toimituskulut. Ota ensin yhteyttä meihin, niin voimme auttaa sinua nopeasti.
Voinko vaihtaa tuotteen?
Emme tarjoa suoria vaihtoja. Jos haluat toisen sävyn, koon tai tuotteen, palauta alkuperäinen tuote ja tee uusi tilaus.
Tilaukseni saapui vaurioituneena, viallisena tai vääränä
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Kuvat tuotteesta, pakkauksesta ja lähetystarrasta auttavat meitä ratkaisemaan asian nopeasti.
Milloin saan hyvitykseni?
Yleensä 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen voi kestää muutama lisäpäivä, ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.
