Toimituksen ja kuljetuksen usein kysytyt kysymykset

Kyllä. LUXX COSMETIC toimittaa tuotteita Maaluettelossamme lueteltuihin maihin

Käytettävissä olevat toimitustavat, toimitusmaksut, ilmaisen toimituksen rajat ja arvioidut toimitusajat vaihtelevat kohteen mukaan. Maaluettelo on ajantasainen tietolähteemme, kun taas lopulliset käytettävissä olevat vaihtoehdot ja sovellettava toimitusmaksu näkyvät kassalla.

Toimitusajat vaihtelevat määränpään ja toimitustavan mukaan. Katso maassasi tällä hetkellä sovellettava arvioitu toimitusaika Maaluettelo-sivultamme.

Toimitusarviot ovat voimassa sen jälkeen, kun tilaus on käsitelty ja lähetetty. Ne ovat arvioita, ja niihin voivat vaikuttaa viikonloput, yleiset vapaapäivät, tullimenettelyt, kuljetusliikkeen viivästykset tai meistä riippumattomat olosuhteet. Saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot näytetään kassalla.

Voit seurata tilaustasi, kun se on lähetetty ja kuljetusliike on antanut seurantanumeron. Lähetämme seurantalinkin tilauksessa käytettyyn sähköpostiosoitteeseen.

Voit myös tarkastella saatavilla olevia seurantatietoja Seuraa tilaustasi -sivullamme. Vaihtoehtoisesti kaikki tilauksesi näkyvät aina kohdassa: Oma tili → Tilaukset.

Huomaa, että lähettämisen jälkeen voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin kuljetusliike näyttää ensimmäisen seurantapäivityksen.

Ei. Alennuskoodit ja lahjakortit on annettava ja käytettävä kassalla ennen tilauksen lähettämistä. Niitä ei yleensä voi lisätä valmiiseen tilaukseen tai vähentää siitä.

Voit käyttää käyttämättömän alennuskoodin tai lahjakortin tulevaan siihen oikeutettuun tilaukseen. Katso Lahjakortit ja Alennuskoodit -sivumme.

Lisätietoja on Lahjakortit ja kupongit -UKK-sivulla.

Jos pakettisi vaikuttaa kadonneen, se on merkitty toimitetuksi mutta et ole vastaanottanut sitä, tai se saapuu vahingoittuneena, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme Yhteystietosivumme kautta.

Vahingoittuneiden pakettien tapauksessa säilytä tuote, pakkaus ja lähetysetiketti sekä liitä mukaan selkeät kuvat ottaessasi meihin yhteyttä. Saatamme tarvita näitä tietoja selvittääksemme asian kuljetusliikkeen kanssa.

Katso lisätietoja palautuskäytännöstämme. Lakisääteiset kuluttajaoikeutesi eivät muutu.

Tuotteet ja hyvitykset -usein kysytyt kysymykset sisältää myös lisätietoja kadonneista tai vahingoittuneista paketeista.