Hei, miten voimme auttaa?

Ei. Voit tehdä tilauksen luomatta tiliä etukäteen.

Tilin avulla voit helpommin tarkastella tilaushistoriaasi, hallita tallennettuja osoitteita ja käyttää saatavilla olevia tilitoimintoja.

Yhtenäisimmän tili- ja tilaushistorian varmistamiseksi käytä samaa sähköpostiosoitetta aina, kun asioit LUXX COSMETICilla.

Siirry kohtaan Luo tili.

Voit rekisteröityä Google-tililläsi tai sähköpostiosoitteellasi. Sähköpostia käyttäessäsi sinua voidaan pyytää vahvistamaan henkilöllisyytesi postilaatikkoosi lähetettävällä kuusinumeroisella vahvistuskoodilla.

Käytä samaa sähköpostiosoitetta tililläsi ja tilauksissasi, jotta ostoksesi yhdistetään oikeaan asiakasprofiiliin.

Siirry Oma tili -sivulle.

Voit kirjautua sisään jommallakummalla tavalla:

• Jatka Googlella
• Sähköpostiosoitteellasi ja kuusinumeroisella vahvistuskoodilla

Käytä samaa Google-tiliä tai sähköpostiosoitetta, jota olet aiemmin käyttänyt LUXX COSMETICilla.

Perinteistä salasanaa ei tarvita.

Voit kirjautua sisään Googlella tai syöttämällä sähköpostiosoitteesi ja käyttämällä sinulle lähetettyä kuusinumeroista vahvistuskoodia.

Jokainen vahvistuskoodi on voimassa rajoitetun ajan. Älä koskaan jaa koodiasi toiselle henkilölle.

Tarkista roskaposti-, ei-toivotut-, kampanjat- ja muut suodatetut sähköpostikansiosi. Varmista myös, että annoit oikean sähköpostiosoitteen.

Viestin saapuminen voi kestää hetken. Jos koodi on vanhentunut tai ei saavu, palaa My Account -tilille ja pyydä uusi koodi.

Jos et vieläkään voi kirjautua sisään, ota meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta.

Kirjaudu sisään Oma tili -sivun kautta samalla sähköpostiosoitteella tai Google-tilillä, jota käytit tilausta tehdessäsi.

Tililläsi näkyvät tilaukset, jotka on tällä hetkellä liitetty kyseiseen asiakasprofiiliin.

Kun tilaus on lähetetty, voit käyttää myös lähetysvahvistussähköpostissa olevaa seurantalinkkiä tai käydä Seuraa tilaustasi -sivullamme.

Varmista, että olet kirjautunut sisään samalla sähköpostiosoitteella, joka annettiin kassalla.

Tilaus ei välttämättä näy, jos:

• Käytettiin eri sähköpostiosoitetta
• Sähköpostiosoite kirjoitettiin väärin
• Kirjauduit sisään Google-tilillä, joka on liitetty toiseen sähköpostiosoitteeseen
• Tilaus tehtiin aivan äskettäin, eikä se ole vielä näkyvissä

Jos et edelleenkään löydä tilausta, ota meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta ja kerro koko nimesi, toimitusosoitteesi sekä mahdolliset tilaus- tai maksutiedot.

Kirjaudu sisään My Account -tilin kautta ja avaa käytettävissä olevat profiili- tai osoiteasetukset.

Käytettävissä olevista tilin ominaisuuksista riippuen voit ehkä päivittää nimesi, sähköpostiosoitteesi ja tallennetut toimitusosoitteesi.

My Account -tilillä tehdyt muutokset koskevat tietojen tulevaa käyttöä. Ne eivät muuta automaattisesti jo lähetettyä tilausta.

Ei. Nimesi, sähköpostiosoitteesi tai tallennetun toimitusosoitteesi päivittäminen My Account -tilillä ei päivitä olemassa olevaa tilausta automaattisesti.

Ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä Yhteystietosivumme kautta, jos tilauksessa on virheellisiä tietoja.

Yritämme auttaa, mutta muutoksia ei voida taata, kun käsittely on alkanut.

Kyllä, mutta jokaista sähköpostiosoitetta voidaan käsitellä erillisenä asiakasprofiilina.

Yhteen sähköpostiosoitteeseen liittyvät tilaukset, tallennetut osoitteet ja muut tilitiedot eivät välttämättä näy, kun kirjaudut sisään toisella sähköpostiosoitteella tai Google-tilillä.

Yhtenäisen tilin ja tilaushistorian varmistamiseksi käytä aina samaa sähköpostiosoitetta asioidessasi LUXX COSMETICilla.

Eri sähköpostiosoitteilla luotuja asiakasprofiileja ei yhdistetä automaattisesti.

Ota meihin yhteyttä yhteydenottosivumme kautta, jos uskot, että sinulla on päällekkäisiä asiakasprofiileja. Tarkistamme käytettävissä olevat vaihtoehdot, mutta tilien yhdistämistä ei voida taata.

Kyllä. Käytä kirjautuessasi samaa sähköpostiosoitetta tai Google-tiliä.

Käytettävissä oleva valuutta, toimitustavat, hinnat ja tilin ominaisuudet voivat vaihdella vierailemasi maan tai markkina-alueen mukaan.

Valitse oikea toimitusmaa ennen tilauksen tekemistä. Ajantasaiset kohdetiedot ovat saatavilla Maaluettelostamme.

Voit valita uutisten ja tarjousten vastaanottamisen luodessasi tai käyttäessäsi tiliäsi tai verkkokaupassa saatavilla olevan uutiskirjelomakkeen kautta.

Lopettaaksesi markkinointisähköpostien vastaanottamisen käytä markkinointisähköpostin alareunassa olevaa peruutuslinkkiä.

Markkinoinnin tilauksen peruuttaminen ei estä meitä lähettämästä välttämättömiä tapahtumaviestejä, kuten tilausvahvistuksia, maksutietoja tai toimituspäivityksiä.

Voit käyttää tiliäsi Googlen tai sähköpostiosoitteeseesi lähetettävän kertakäyttöisen vahvistuskoodin avulla. Perinteistä tilin salasanaa ei tarvita.

Olet vastuussa sähköposti- ja Google-tiliesi turvallisuudesta.

Älä koskaan jaa vahvistuskoodiasi, maksusalasanaasi tai kaikkia korttitietojasi toiselle henkilölle. LUXX COSMETIC ei pyydä sinua lähettämään vahvistuskoodia sähköpostitse, chatissa, WhatsAppissa tai sosiaalisessa mediassa.

Jos uskot jonkun käyttäneen tiliäsi ilman lupaa, suojaa sähköposti- tai Google-tilisi ja ota meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta.

Avaa tilivalikko ja valitse uloskirjautumisvaihtoehto.

Kun käytät jaettua tai julkista laitetta, kirjaudu aina ulos tarkasteltuasi tiliäsi ja sulje selainikkuna.

Ota meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta tai lähetä sähköpostia osoitteeseen gdpr@luxxcosmetic.com.

Saatamme joutua vahvistamaan henkilöllisyytesi ennen pyynnön käsittelyä.

Tilin sulkemiseen ja henkilötietojen poistamiseen sovelletaan voimassa olevia lakisääteisiä, kirjanpitoon, petostentorjuntaan ja tietojen säilyttämiseen liittyviä vaatimuksia. Osa tapahtumatiedoista on ehkä säilytettävä myös tilin sulkemisen jälkeen.

Lisätietoja on Tietosuojakäytännössämme.

Tuotearvostelun lähettämisen, muokkaamisen tai ilmoittamisen vaihtoehdot voivat riippua arvostelualustasta ja saamasi arvostelukutsun tyypistä.

Lisätietoja on Arviot ja arvostelut -usein kysytyissä kysymyksissä.

Tilauksen tiloja voivat olla:

• Vahvistettu: Olemme vastaanottaneet tilauksesi.
• Käsittelyssä: Tilaustasi valmistellaan.
• Lähetetty: Tilauksesi on luovutettu kuljetusliikkeelle.
• Peruutettu: Tilaus on peruutettu, eikä sitä lähetetä.
• Hyvitetty: Täysi tai osittainen hyvitys on maksettu.

Näet saatavilla olevat tilaustiedot kohdassa Oma tili → Tilaukset. Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle lähetysvahvistuksen sähköpostitse, ja siinä on kuljetusliikkeen seurantalinkki.

Kirjaudu sisään tilillesi ja avaa Oma tili → Tilaukset nähdäksesi saatavilla olevat tilaustiedot.

Voit käyttää myös Seuraa tilaustasi -sivuamme.

Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme lähetysvahvistuksen sähköpostitse, ja siinä on kuljetusliikkeen seurantalinkki.

Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin kuljetusliike näyttää ensimmäisen seurantapäivityksen.

Tilausvahvistussähköpostit lähetetään yleensä pian tilauksen valmistumisen jälkeen. Tarkista roskaposti-, tarjoukset- ja muut suodatetut kansiot sekä varmista, että annoit oikean sähköpostiosoitteen kassalla.

Jos et edelleenkään löydä sähköpostia, ota meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta, käytä verkkokauppamme livechat- tai WhatsApp-vaihtoehtoa tai soita meille numeroon +45 32 33 00 04. Ilmoita koko nimesi, toimitusosoitteesi ja kaikki saatavilla olevat maksu- tai tilaustiedot, jotta voimme löytää tilauksen nopeasti puolestasi.

Valitse tuotteet, jotka haluat ostaa, ja lisää ne ostoskoriisi. Kun olet valmis, siirry kassalle.

Syötä yhteys- ja toimitustietosi, valitse saatavilla oleva toimitustapa ja maksuvaihtoehto, tarkista tilauksesi ja suorita maksu. Sinua voidaan pyytää kirjautumaan sisään sähköpostiosoitteellasi ja kuusinumeroisella vahvistuskoodilla tai salasanalla.

Kun tilaus on lähetetty onnistuneesti, lähetämme tilausvahvistuksen kassalla annettuun sähköpostiosoitteeseen.

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian Yhteystietosivumme kautta. Käsittelemme tilaukset nopeasti, joten muutoksia tai peruutuksia ei voida taata, kun tilaus on siirtynyt käsittelyyn, pakattu tai lähetetty.

Jos tilaus on jo lähetetty, sitä ei voi enää peruuttaa. Vastaanotettuasi sen voit pyytää palautusta Palautuskäytäntömme mukaisesti ja käyttää Palautusportaaliamme.

Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme lähetysvahvistuksen sähköpostitse, ja siinä on kuljetusliikkeen seurantalinkki.

Voit myös tarkastella saatavilla olevia tilaustietoja kohdassa Oma tili → Tilaukset tai käyttää Seuraa tilaustasi -sivuamme.

Huomaa, että lähettämisen jälkeen voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin kuljetusliike näyttää ensimmäisen seurantapäivityksen.

Ei. Alennuskoodit ja lahjakortit on syötettävä ja käytettävä kassalla ennen tilauksen lähettämistä. Niitä ei yleensä voida lisätä valmiiseen tilaukseen tai vähentää siitä.

Voit käyttää käyttämättömän alennuskoodin tai lahjakortin tulevassa ehdot täyttävässä tilauksessa. Lisätietoja saat Lahjakortit- ja Alennuskoodit-sivuiltamme.

Varmista, että olet kirjautunut sisään samalla sähköpostiosoitteella, jota käytit tilausta tehdessäsi.

Tilaus ei ehkä näy, jos käytit eri sähköpostiosoitetta, syötit sähköpostiosoitteen virheellisesti tai teit tilauksen ennen sisäänkirjautumista. Tarkista myös tilausvahvistussähköpostisi.

Jos et vieläkään löydä tilausta, ota meihin yhteyttä Yhteystiedot-sivumme kautta ja ilmoita koko nimesi, toimitusosoitteesi sekä kaikki saatavilla olevat tilaus- tai maksutiedot.

Harvinaisissa tapauksissa tuote voi muuttua saatamattomaksi tilauksen lähettämisen jälkeen.

Jos näin tapahtuu, otamme sinuun yhteyttä ja kerromme käytettävissä olevista vaihtoehdoista. Olosuhteista riippuen voimme lähettää saatavilla olevat tuotteet ja hyvittää saatamattoman tuotteen tai peruuttaa ja hyvittää tilauksen kyseisen osan.

Mahdollinen hyväksytty hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.

Ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä yhteydenottosivumme kautta.

Yritämme auttaa, mutta erillisiä tilauksia ei aina voida yhdistää, kun käsittely on alkanut. Tilausten yhdistämistä ei voida taata, eikä erillisiin tilauksiin jo sovellettuja toimituskuluja välttämättä voida hyvittää.

Kyllä. LUXX COSMETIC toimittaa Maaluettelossamme mainittuihin maihin.

Saatavilla olevat toimitustavat, toimituskulut, ilmaisen toimituksen rajat ja arvioidut toimitusajat vaihtelevat kohdemaan mukaan. Maaluettelo on ajantasainen tietolähteemme, ja lopulliset vaihtoehdot sekä sovellettavat toimituskulut näytetään kassalla.

Arkipäivisin ennen klo 12:00 (CET/CEST) tehdyt tilaukset lähetetään yleensä samana päivänä. Klo 12:00 jälkeen, viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset lähetetään yleensä seuraavana arkipäivänä.

Toimitusajat lähettämisen jälkeen vaihtelevat määränpään mukaan. Katso maasi ajantasainen arvioitu toimitusaika maaluettelostamme.

Arvioidut toimitusajat lasketaan lähettämisestä alkaen, ja niihin voivat vaikuttaa viikonloput, pyhäpäivät, kuljetusyhtiön viivästykset tai olosuhteet, joihin emme voi vaikuttaa. Saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot näytetään kassalla.

Voit seurata tilaustasi, kun se on lähetetty ja kuljetusliike on antanut seurantanumeron. Lähetämme seurantalinkin tilauksessa käytettyyn sähköpostiosoitteeseen.

Voit myös tarkastella saatavilla olevia seurantatietoja Seuraa tilaustasi -sivullamme. Vaihtoehtoisesti näet aina kaikki tilauksesi kohdassa Oma tili → Tilaukset.

Huomaa, että lähettämisen jälkeen voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin kuljetusliike näyttää ensimmäisen seurantapäivityksen.

Ei. Alennuskoodit ja lahjakortit on syötettävä ja otettava käyttöön kassalla ennen tilauksen lähettämistä. Niitä ei yleensä voi lisätä valmiiseen tilaukseen tai vähentää siitä jälkikäteen.

Voit käyttää käyttämättömän alennuskoodin tai lahjakortin tulevaan, ehdot täyttävään tilaukseen. Katso Lahjakortit- ja Alennuskoodit-sivumme.

Lisätietoja on Lahjakortit ja kupongit -usein kysytyissä kysymyksissä.

Jos pakettisi näyttää kadonneen, se on merkitty toimitetuksi mutta et ole saanut sitä, tai se saapuu vaurioituneena, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian Yhteystietosivumme kautta.

Jos paketti on vaurioitunut, säilytä tuote, pakkaus ja lähetystarra, ja liitä yhteydenottoosi selkeät valokuvat. Saatamme tarvita näitä tietoja selvittääksemme asiaa kuljetusliikkeen kanssa.

Lisätietoja on Palautuskäytännössämme. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin kuluttajan oikeuksiisi.

Tuotteet ja hyvitykset -usein kysytyissä kysymyksissä on myös lisätietoja kadonneista tai vaurioituneista paketeista.

Pakkaamme tilaukset turvallisesti sopivia ulkopakkauksia käyttäen, jotta tuotteet suojautuvat kuljetuksen aikana.

Tuotteet toimitetaan tavallisesti valmistajan pakkauksessa, jos sellainen on saatavilla. Muotoilu, väri, merkinnät, kampanjapakkaus, ulkoinen laatikko tai muut pakkaustiedot voivat vaihdella tuotantoerien, markkinoiden, vuodenaikojen ja valmistajan kampanjoiden välillä.

Pakkauksen erilaisuus ei välttämättä tarkoita, että tuote olisi erilainen tai epäaito. Lue lisää Tuotteiden aitous -sivultamme.

Emme tällä hetkellä tarjoa henkilökohtaista lahjapaketointia, ellei lahjapaketointivaihtoehtoa näytetä erikseen kassalla.

Älä luota tilausmuistiinpanoon lahjapaketointipyyntönä, sillä saatavilla olevan kassavaihtoehdon ulkopuolella lisättyjä pyyntöjä ei voida taata.

Hinnat näkyvät kassalla, ja ne voivat näkyä tilausvahvistuksessasi, tilihistoriassasi, kuitissa tai laskussa.

Tilauksen arvot voivat näkyä maksu-, kirjanpito-, toimitus-, tulli- tai viranomaistarkoituksiin vaadittavissa asiakirjoissa.

Kun lähetät tilauksen lahjana, käytä omaa sähköpostiosoitettasi tilausvahvistukseen ja anna vastaanottajan tiedot toimitusosoitteeksi.

Kyllä. Anna vastaanottajan nimi ja osoite toimitustiedoiksi kassalla.

Käytä omaa sähköpostiosoitettasi, jos haluat tilausvahvistuksen, maksutiedot ja seurantapäivitykset itsellesi vastaanottajan sijaan.

Tarkista vastaanottajan nimi, osoite ja yhteystiedot huolellisesti ennen tilauksen lähettämistä. Muutoksia ei voida taata käsittelyn alettua.

Henkilökohtaista lahjaviestiä ei tällä hetkellä ole saatavilla, ellei vaihtoehtoa näytetä erikseen kassalla.

Yleisiin tilausmuistiinpanoihin kirjoitettujen viestien tulostamista tai sisällyttämistä pakettiin ei voida taata.

Valmistajat päivittävät toisinaan pakkauksia, etikettejä, logoja, värejä, kampanjasuunnitelmia tai tuotteen esitystapaa muuttamatta itse tuotetta.

Vanhempia ja uudempia pakkausversioita voidaan myydä samanaikaisesti olemassa olevan varaston käytön aikana. Tuotekuvat ovat siksi havainnollistavia, ja saamasi pakkaus voi poiketa näytetystä kuvasta.

Tuotenimen, koon, variantin ja muiden olennaisten tuotetietojen tulee silti vastata tilattua tuotetta.

Kaikki LUXX COSMETICin myymät tuotteet ovat aitoja ja hankittu valittujen toimittajien kautta.

Tuotteet toimitetaan valmistajan vähittäismyyntipakkauksessa, jos valmistaja tarjoaa tällaisen pakkauksen. Joitakin tuotteita ei valmisteta ylimääräisen ulkopakkauksen, sellofaanikääreen, turvasinetin tai merkkipussin kanssa.

Lue lisää hankintastandardeistamme Tuotteiden aitous -sivultamme.

Ei. Pakkaus- ja sinetöintikäytännöt vaihtelevat tuotemerkkien, tuotteiden, markkinoiden ja tuotantoerien välillä. Jotkut valmistajat käyttävät sellofaania, avaamattomuussinettejä tai suojatarroja, kun taas toiset eivät.

Sinetin tai sellofaanikääreen puuttuminen ei sellaisenaan tarkoita, että tuote olisi epäaito tai käytetty.

Jos tuote vaikuttaa vastaanotettaessa avatulta, vuotavalta, vaurioituneelta tai muutoin sopimattomalta, älä käytä sitä. Säilytä kaikki pakkaukset ja ota meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta tilausnumerosi ja selkeiden kuvien kera.

Säilytä tuote, ulkopaketti, vähittäismyyntipakkaus, lähetysetiketti ja kaikki suojamateriaalit.

Ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä Yhteystiedot-sivumme kautta ja ilmoita tilausnumerosi sekä liitä mukaan selkeät valokuvat paketista, pakkauksesta ja kyseisestä tuotteesta.

Älä hävitä tai käytä kyseistä tuotetta asian käsittelyn aikana. Lisätietoja on saatavilla Hyvityskäytännöstämme.

Ei. Näytteet, kampanjalahjat ja maksuttomat tuotteet sisältyvät vain, kun ne on nimenomaisesti ilmoitettu osaksi voimassa olevaa tarjousta ja kun kyseistä varastoa on saatavilla.

Niitä ei taata jokaisen tilauksen yhteydessä, eikä niitä yleensä voi valita, vaihtaa tai korvata, ellei kampanjassa erikseen toisin ilmoiteta.

Ehdot täyttävät tuotteet voi palauttaa 30 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta.

Ensimmäiset 14 päivää muodostavat lakisääteisen peruuttamisajan, kun sitä sovelletaan. LUXX COSMETIC pidentää vapaaehtoisesti palautusaikaa 16 kalenteripäivällä ehdot täyttävien tuotteiden osalta.

Palautettujen tuotteiden on täytettävä Palautuskäytäntömme ehdot. Tuotteiden on yleensä oltava käyttämättömiä, ja sinetöitynä toimitettujen tuotteiden on oltava avaamattomia niin, että alkuperäinen sinetti, pakkaus ja mukana tulleet osat ovat ehjiä.

Aloita palautus Palautusportaalissamme.

Sinua voidaan pyytää antamaan tilausnumerosi, tilauksessa käytetty sähköpostiosoite sekä tietoja palautuksen syystä.

Jos tarvitset apua tai et voi käyttää portaalia, ota meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta.

Odota palautusohjeita ennen kuin lähetät tuotteen takaisin.

Ei. LUXX COSMETIC ei veloita palautusmaksua. Jos palautat tuotteen mielesi muuttumisen vuoksi, maksat vain palautuksen toimituskulut. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä, me maksamme palautuksen toimituskulut.

Ei. Emme koskaan peri varastointimaksua palautuksista. Hyvitystä voidaan pienentää vain lain sallimissa rajoissa, jos tuotetta on käytetty tai käsitelty enemmän kuin sen tarkastamiseksi on tarpeen. Lue lisää Palautuskäytännöstämme.

Avattuja, testattuja tai käytettyjä kosmetiikka-, ihonhoito-, hiustenhoito-, tuoksu-, henkilökohtaisen hygienian tuotteita ja muita hygieniaherkkiä tuotteita ei tavallisesti voi palauttaa tavanomaisena mielenmuutospalautuksena.

Jos tuotteessa on ollut hygienia- tai suojasinetti, sen on tavallisesti pysyttävä avaamattomana ja ehjänä.

Jos tuote on viallinen, vaurioitunut, väärä, vuotaa tai ei muutoin vastaa tilaustasi, ota meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta. Älä käytä tai hävitä tuotetta asian käsittelyn aikana.

Palautetun tuotteen on yleensä oltava sellaisessa kunnossa, että se voidaan myydä uudelleen uutena.

Tuotteen tulee olla:

• Käyttämätön ja testaamaton
• Avaamaton, jos se on toimitettu sinetöitynä
• Palautettu alkuperäisessä pakkauksessa
• Palautettu kaikkien mukana tulleiden osien, tarvikkeiden ja asiakirjojen kanssa
• Vapaa vaurioista, likaantumisesta, vuodoista, muutoksista ja voimakkaista hajuista

Avatut, käytetyt, testatut, vaurioituneet, muutetut tai puutteellisina palautetut tuotteet voidaan hylätä tai hyvittää vain osittain lain sallimissa rajoissa.

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian Yhteystietosivumme kautta.

Anna seuraavat tiedot:

• Tilausnumerosi
• Kuvaus ongelmasta
• Selkeät valokuvat tuotteesta
• Valokuvat myyntipakkauksesta
• Valokuvat ulkopakkauksesta
• Valokuva lähetystarrasta
• Tiedot mahdollisista puuttuvista osista

Säilytä tuote ja kaikki pakkaukset, kunnes tapaus on käsitelty. Älä palauta tai hävitä tuotetta ennen kuin olet saanut ohjeet.

Jokainen tapaus arvioidaan yksilöllisesti, jotta voimme tarjota sopivan ratkaisun.

Jos paketissa on näkyviä ulkoisia vaurioita, kirjaa vauriot mahdollisuuksien mukaan kuljetusliikkeen kanssa ja ota selkeät valokuvat ennen pakkauksen avaamista.

Säilytä ulkopaketti, lähetysetiketti, suojamateriaalit, vähittäismyyntipakkaus ja kyseiset tuotteet.

Ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä Yhteystiedot-sivumme kautta ja ilmoita tilausnumerosi sekä liitä mukaan valokuvat. Älä hävitä pakkausta asian käsittelyn aikana.

Valmistajat voivat päivittää pakkauksia, etikettejä, logoja, kampanjamalleja, sinettejä tai ulkolaatikoita muuttamatta itse tuotetta. Siksi vanhempia ja uudempia pakkausversioita voi olla saatavilla samanaikaisesti.

Pakkauksen erilaisuus ei automaattisesti tarkoita, että tuote olisi väärä tai epäaito.

Tarkista tuotteen nimi, variantti, koko, määrä ja muut tunnistetiedot. Ota meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta, jos tuotteen olennaiset tiedot eivät vastaa tilaustasi tai jos uskot, että tuote on avattu tai vaurioitunut.

Lisätietoja on Tuotteiden aitous -sivullamme.

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle, onko hyvitys hyväksytty.

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään yleensä alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.

Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi voi tarvita lisäaikaa ennen kuin varat näkyvät tililläsi.

Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäisellä maksutavallasi yleensä 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.

Vaihtoehtoisesti voit valita kauppahyvityksen, johon lisätään 20% bonus (esimerkiksi 100 muuttuu 120 arvoiseksi kauppahyvitykseksi).

Kauppahyvitys on vapaaehtoinen.

Kun LUXX COSMETIC käsittelee hyväksytyn hyvityksen, pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi voi tarvita lisäaikaa varojen kirjaamiseen tilillesi.

Tarkista alkuperäinen maksutapa ja mahdollisesti saamasi hyvitysvahvistus.

Jos riittävästi aikaa on kulunut eikä hyvitys vieläkään näy, ota ensin yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Voit sen jälkeen ottaa meihin yhteyttä Yhteystiedot-sivumme kautta ja ilmoittaa tilausnumerosi sekä hyvitystiedot.

Ei. LUXX COSMETIC ei tällä hetkellä tarjoa suoria vaihtoja.

Jos haluat toisen sävyn, tuoksun, koostumuksen, koon tai tuotteen, palauta alkuperäinen ehdot täyttävä tuote Palautuskäytäntömme mukaisesti ja tee uusi tilaus.

Alennus-, kampanja- tai “Final Sale” -merkintä ei poista mitään pakollisia kuluttajaoikeuksia.

Kelvollinen kampanjatuote voidaan silti palauttaa, jos sovellettavat palautusehdot täyttyvät. Vapaaehtoisen palautusrajoituksen on oltava lain mukaan sallittu ja siitä on ilmoitettava selkeästi ennen ostoa.

Tuotteen on yleensä pysyttävä käyttämättömänä ja, jos se on toimitettu sinetöitynä, avaamattomana siten, että sinetti ja alkuperäispakkaus ovat ehjiä.

Ei. Älä lähetä palautusta mihinkään osoitteeseen rekisteröimättä palautusta ensin ja saamatta asianmukaisia ohjeita.

Aloita Palautusportaalissamme tai ota meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta.

Oikea palautusosoite ja -menettely voivat riippua tuotteesta, tilauksesta, varastosta tai palautuksen syystä.

Palautus voidaan hylätä tai hyvittää vain osittain lain sallimissa rajoissa, jos tuote ei täytä palautusehtoja tai sen arvo on alentunut, koska se on avattu, testattu, käytetty, vaurioitunut, likaantunut, muutettu tai palautettu puutteellisena.

LUXX COSMETIC voi myös pyytää lisäasiakirjoja, jos palautus tai reklamaatio vaatii lisäarviointia.

Mikään tässä menettelyssä ei rajoita pakottavia oikeuksia, jotka koskevat virheellisiä, vaurioituneita, vääriä tai vaatimusten vastaisia tuotteita.

Toimitukseen liittyvät reklamaatiot käsitellään toimitusmenettelyjemme mukaisesti eikä tavanomaisen palautusprosessin kautta.

Tarkista toimituspaikka, kysy kotitaloutesi jäseniltä, naapureilta, vastaanotosta tai kiinteistöhuollosta ja tarkista mahdollinen lähin noutopiste.

Jos pakettia ei edelleenkään löydy, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian Yhteystietosivumme kautta ja kerro tilausnumerosi, seurantanumerosi ja toimitusosoitteesi.

Lisätietoja on Toimituskäytännössämme.

Tilauksellesi saatavilla olevat maksutavat näytetään kassalla.

Maastasi, valuutastasi, laitteestasi ja tilauksestasi riippuen maksuvaihtoehtoja voivat olla:

• Yleisimmät debit- ja luottokortit
• MobilePay
• Klarna
• Digitaaliset lompakot
• Paikalliset maksutavat
• LUXX COSMETIC -lahjakortit

Kassalla näytettävät maksutavat ovat ne vaihtoehdot, jotka ovat tällä hetkellä käytettävissä juuri sinun ostoksellesi.

Kyllä. MobilePay on käytettävissä siihen oikeutetuissa tilauksissa, kun se näkyy maksuvaihtoehtona kassalla.

Valitse kassalla MobilePay ja hyväksy maksu noudattamalla näytöllä tai MobilePay-sovelluksessa näkyviä ohjeita.

Jos MobilePay ei näy, se ei ole käytettävissä kyseisessä maassa, kyseisellä valuutalla, laitteella tai tilauksessa.

MobilePayn saatavuus voi riippua valitsemastasi maasta, valuutasta, laitteesta, tilauksesta ja kassan asetuksista.

Varmista, että:

• Olet valinnut oikean toimitusmaan
• Selaimesi tai laitteesi tukee maksuprosessia
• MobilePay-tilisi on aktiivinen
• Tilauksen tiedot on syötetty oikein

Jos MobilePay ei näy, valitse jokin muu käytettävissä oleva maksutapa.

Kyllä. Klarna on käytettävissä ehdot täyttäville asiakkaille ja tilauksille tuetuilla markkinoilla.

Maastasi, valuutastasi, tilauksestasi ja kelpoisuudestasi riippuen Klarna voi tarjota esimerkiksi seuraavia maksuvaihtoehtoja:

• Maksa nyt
• Osta nyt, maksa myöhemmin
• Maksa osissa

Sinulle saatavilla olevat Klarna-vaihtoehdot sekä niihin liittyvä maksuaikataulu, eräpäivät, maksut, korot ja muut ehdot näytetään kassalla.

Hyväksynnästä ja kelpoisuudesta päättää Klarna. Jos Klarna ei näy kassalla, se ei ole käytettävissä kyseiselle tilaukselle.

Ei. Klarnan saatavuus riippuu muun muassa toimitusmaastasi, laskutustiedoistasi, valuutasta, tilauksen arvosta ja Klarna-kelpoisuudesta.

Kassalla näkyvät Klarna-vaihtoehdot ovat tällä hetkellä ostoksellesi käytettävissä olevat vaihtoehdot.

LUXX COSMETIC ei voi taata, että Klarna on käytettävissä tai että Klarna hyväksyy jokaisen tilauksen.

Klarna päättää, voidaanko Klarna-maksuvaihtoehto hyväksyä.

Klarna-maksu voidaan hylätä kelpoisuusvaatimusten, tilitietojen, tilaustietojen, maksuhistorian tai muiden Klarnan suorittamien tarkistusten vuoksi.

LUXX COSMETIC ei voi hyväksyä tai kumota Klarnan päätöstä. Ota suoraan yhteyttä Klarnaan saadaksesi tietoa hylätystä Klarna-maksusta tai valitse kassalla jokin muu käytettävissä oleva maksutapa.

Älä lähetä Klarna-salasanoja, vahvistuskoodeja tai arkaluonteisia tilitietoja LUXX COSMETICille.

Maksu voi epäonnistua seuraavista syistä:

• Virheelliset kortti- tai laskutustiedot
• Riittämätön kate
• Maksu- tai korttirajat
• Pankin rajoitukset
• Vanhentunut maksutapa
• Keskeneräinen vahvistusvaihe
• Tekninen katkos
• Maksupalveluntarjoajan päätös

Tarkista maksutietosi, laskutusosoitteesi, käytettävissä oleva saldo sekä mahdolliset pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi vahvistuspyynnöt.

Voit sitten yrittää uudelleen tai valita jonkin toisen kassalla näytettävän maksutavan.

Jos maksu epäonnistuu edelleen, ota yhteyttä pankkiisi tai maksupalveluntarjoajaasi. Voit myös ottaa meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta, mutta älä koskaan lähetä täydellisiä korttitietoja, salasanoja tai turvakoodeja.

Odottava summa voi olla väliaikainen maksuvaraus eikä toteutunut veloitus.

Toimi näin:

• Tarkista roskaposti- ja mainoskansiot
• Varmista, että käytit oikeaa sähköpostiosoitetta
• Tarkista tilaushistoriasi Oma tili -sivulta

Tilauksesi on vahvistettu vasta, kun LUXX COSMETIC lähettää tilausvahvistuksen sähköpostitse.

Jos tilausta ei näy ja maksu on edelleen odottavana, ota yhteyttä pankkiisi tai maksupalveluntarjoajaasi varauksen osalta. Voit myös ottaa meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta ennen kuin yrität tehdä tilauksen uudelleen.

Toistuvat maksuyritykset voivat joskus aiheuttaa useamman kuin yhden odottavan varauksen.

Odottava varaus ei välttämättä ole toteutunut veloitus. Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi voi vapauttaa sen automaattisesti.

Tarkista, onko tapahtumat merkitty odottaviksi vai toteutuneiksi.

Jos samasta tilauksesta on veloitettu useampi maksu, ota meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta. Liitä mukaan:

• Tilausnumerosi
• Maksupäivät
• Maksujen summat
• Maksupalveluntarjoaja
• Kuvakaappaus, josta arkaluonteiset tiedot on piilotettu

Älä koskaan lähetä täydellistä kortin numeroa, kortin turvakoodia, maksusalasanaa tai vahvistuskoodia.

Maksun valtuutusta pyydetään, kun lähetät tilauksesi.

Maksutavasta ja palveluntarjoajasta riippuen summa voidaan:

• Veloittaa heti
• Varata
• Näyttää odottavana
• Ajoittaa Klarnan maksuehtojen mukaisesti

Tarkasta ajankohdasta päättää maksupalveluntarjoaja.

Tilauksesi on vahvistettu, kun LUXX COSMETIC lähettää tilausvahvistuksen sähköpostitse. Jos maksua ei voida valtuuttaa tai vahvistaa, tilaus voidaan tarkistaa tai peruuttaa.

Sinua veloitetaan kassalla näytetyssä valuutassa.

Tarkista valuutta ja lopullinen tilaussumma huolellisesti ennen maksun lähettämistä.

Jos korttisi, pankkitilisi tai maksupalvelusi käyttää muuta valuuttaa, maksupalveluntarjoajasi voi soveltaa omaa valuuttakurssiaan tai ulkomaanmaksumaksua.

Kaikki tilaukset lähetetään EU:n sisällä, joten niistä ei peritä tullimaksuja tai tuontiveroja. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV).

Toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen tekemistä.

Ajantasaiset maakohtaiset toimitustiedot löydät maaluettelostamme.

Kassan yhteydet ovat salattuja, ja maksutiedot käsitellään Shopifyn ja kassalla näytettävien maksupalveluntarjoajien kautta.

LUXX COSMETIC käyttää kohtuullisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi. Mitään verkkojärjestelmää tai tiedonsiirtotapaa ei kuitenkaan voida taata täysin turvalliseksi.

Lisätietoja on Maksaminen ja turvallisuus -sivullamme ja Tietosuojakäytännössämme.

Maksutiedot käsitellään Shopifyn ja kassalla käytetyn asiaankuuluvan maksupalveluntarjoajan kautta.

LUXX COSMETIC ei tarvitse sinun lähettävän täydellisiä korttitietoja, kortin turvakoodeja, MobilePay-hyväksyntätietoja, Klarna-salasanoja tai vahvistuskoodeja.

Älä koskaan lähetä arkaluonteisia maksutietoja sähköpostitse, yhteydenottolomakkeilla, live-chatissa, WhatsAppissa tai sosiaalisessa mediassa.

Jos uskot maksutietojesi vaarantuneen, ota välittömästi yhteyttä pankkiisi tai maksupalveluntarjoajaasi ja ilmoita sen jälkeen meille Yhteystietosivumme kautta.

Tilaus voidaan tarkistaa, hylätä tai peruuttaa, kun:

• Maksua ei voida valtuuttaa tai vahvistaa
• Asiakas-, laskutus- tai toimitustiedot vaikuttavat virheellisiltä
• On tapahtunut ilmeinen hinnoittelu- tai tekninen virhe
• Havaitaan epätavallista toimintaa tai mahdollista väärinkäyttöä
• Tuote ei ole enää saatavilla
• Tilausta ei voida toimittaa sellaisenaan
• Maksupalveluntarjoaja hylkää tai peruuttaa tapahtuman

Ilmoitamme sinulle mahdollisuuksien mukaan tilauksen yhteydessä annettuja yhteystietoja käyttäen.

Jos uskot, että päätös on tehty virheellisesti, ota meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta ja kerro tilausnumerosi sekä kassalla käytetty sähköpostiosoite.

Yhtä verkkotilausta ei yleensä voi jakaa useammalle debit- tai luottokortille, ellei kassalla näytetä erikseen maksun jakamisvaihtoehtoa.

Voit ehkä käyttää ehdot täyttävää LUXX COSMETIC -lahjakorttia tilaukseen. Jos lahjakortin saldo ei kata koko tilausta, kassalla voi olla mahdollista maksaa loppusumma jollakin toisella käytettävissä olevalla maksutavalla.

Lisätietoja on Lahjakortit-sivullamme, tai voit tarkistaa lahjakorttisi saldon.

Kelvollinen LUXX COSMETIC -lahjakortti voidaan syöttää kassalla.

Jos lahjakortin saldo ei kata koko tilausta, kassalla voidaan sallia jäljellä olevan summan maksaminen toisella käytettävissä olevalla maksutavalla, mukaan lukien Klarna tai MobilePay, jos niitä tuetaan.

Kassalla näkyvät maksuyhdistelmät ovat kyseiseen tilaukseesi käytettävissä olevat vaihtoehdot.

Ei. Alennuskoodit ja lahjakortit on syötettävä ja otettava käyttöön kassalla ennen tilauksen lähettämistä.

Niitä ei yleensä voi lisätä jälkikäteen valmiiseen tilaukseen.

Käyttämättömän, ehdot täyttävän alennuskoodin tai lahjakortin voi käyttää tulevaan tilaukseen.

Lisätietoja on Alennuskoodit- ja Lahjakortit-sivuillamme.

Alennuskoodeja voidaan yhdistää vain, kun sovellettava kampanja ja Shopify-kassa sen erikseen sallivat.

Jos koodeja ei voida yhdistää, kassa pyytää sinua valitsemaan tai säilyttämään yhden kelpoisen alennuksen.

Lopullisessa kassasummassa näkyvä alennus on tilaukseesi sovellettu alennus.

Hyväksytty hyvitys maksetaan yleensä alkuperäiselle maksutavalle, jota käytettiin kassalla.

Tämä tarkoittaa, että Klarna-maksu oikaistaan tai hyvitetään yleensä Klarnan kautta, kun taas MobilePay- tai korttimaksu palautetaan yleensä kyseisen maksupalveluntarjoajan kautta.

Hyvitystä ei yleensä voi ohjata toiselle kortille, pankkitilille tai maksutavalle.

LUXX COSMETIC käsittelee hyväksytyt hyvitykset tyypillisesti 14 päivän kuluessa siitä, kun ehdot täyttävä palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Maksupalveluntarjoajasi voi tarvita lisäaikaa, ennen kuin hyvitys näkyy.

Täydelliset tiedot ovat Palautuskäytännössämme.

Kun LUXX COSMETIC hyväksyy ja käsittelee hyvityksen, hyvitystiedot lähetetään maksujärjestelmän kautta Klarnalle.

Klarna päivittää sitten asiaankuuluvan maksusuunnitelman, laskun tai saldon omien käsittelymenettelyjensä mukaisesti.

Noudata edelleen Klarna-tililläsi näkyviä maksuohjeita, kunnes Klarna vahvistaa, että maksua tai saldoa on muutettu.

Ota yhteyttä suoraan Klarnaan, jos sinulla on kysyttävää maksujen eräpäivistä, eristä tai hyvityksen tilasta Klarna-tililläsi.

Hyväksytty hyvitys palautetaan tavallisesti alkuperäisellä MobilePay-maksutavalla.

Kun LUXX COSMETIC on käsitellyt hyvityksen, pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi saattaa tarvita lisäaikaa, ennen kuin summa näkyy.

Jos olet saanut hyvitysvahvistuksen mutta et näe summaa kohtuullisen käsittelyajan jälkeen, ota yhteyttä pankkiisi tai MobilePay-tukeen. Voit myös ottaa meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta ja ilmoittaa tilausnumerosi sekä hyvityksen tiedot.

Kun LUXX COSMETIC on käsitellyt hyväksytyn hyvityksen, pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi voi tarvita lisäaikaa varojen kirjaamiseen tai maksusuunnitelman oikaisemiseen.

Tarkista:

• Alkuperäinen maksutapa
• Klarna-tilisi, jos sovellettavissa
• MobilePay- tai pankkitapahtumahistoriasi
• Mahdollinen LUXX COSMETICilta saamasi hyvitysvahvistus

Jos riittävästi aikaa on kulunut eikä hyvitys edelleenkään näy, ota ensin yhteyttä kyseiseen maksupalveluntarjoajaan.

Sen jälkeen voit ottaa meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta ja kertoa tilausnumerosi sekä hyvityksen tiedot.

Ota meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta ja anna seuraavat tiedot:

• Tilausnumerosi, jos saatavilla
• Kassalla käytetty sähköpostiosoite
• Maksupäivä ja summa
• Maksutapa tai maksupalveluntarjoaja
• Kuvaus ongelmasta
• Tarvittaessa kuvakaappaus, josta arkaluonteiset tiedot on piilotettu

Älä koskaan lähetä:

• Täydellistä kortin numeroa
• Kortin turvakoodia
• Verkkopankin salasanaa
• MobilePay-hyväksyntätietojasi
• Klarna-salasanaasi
• Maksun tai kirjautumisen vahvistuskoodia

LUXX COSMETIC harkitsee useita yhteistyömuotoja, kuten:

• Kumppanuusmarkkinointi (affiliate)
• Yhteistyöt sisällöntuottajien ja vaikuttajien kanssa
• Tukkukauppasopimukset
• Kampaamo- ja kauneusalan ammattilaisten kumppanuudet
• Jälleenmyyjien tiedustelut
• Tuotemerkki-, valmistaja- ja jakelijakumppanuudet
• Media-, PR- ja markkinointiyhteistyöt

Kumppanuusmarkkinointiin osallistumista hallinnoidaan Affiliate-ohjelmamme kautta. Muut yritystiedustelut voi lähettää Yhteystietosivumme kautta.

Kyllä. LUXX COSMETIC -kumppaniohjelma on aktiivinen ja vastaanottaa rekisteröitymisiä.

Hyväksytyt ja aktiiviset kumppanit voivat markkinoida LUXX COSMETICia heille osoitetun suosittelulinkin ja markkinointimateriaalien avulla sekä voivat ansaita provisiota ehdot täyttävistä ostoista.

Siirry kumppaniohjelmaamme rekisteröityäksesi tai käyttääksesi kumppanihallintapaneelia.

Ohjelma on tarkoitettu sopiville kumppaneille, kuten:

• Sisällöntuottajat
• Vaikuttajat
• Bloggaajat
• Verkkosivustojen julkaisijat
• Kauneusalan ammattilaiset
• Sosiaalisen median sisällöntuottajat
• Kauneudenhoidon harrastajat, joilla on verkkoyleisö

Julkisessa ohjelmassa ei ole vähimmäisseuraajamäärää. Kumppanien on markkinoitava LUXX COSMETICia rehellisesti, paikkansapitävästi ja Affiliate-ehtojemme mukaisesti.

Siirry kumppaniohjelmaamme ja valitse liittymisvaihtoehto.

Sinut ohjataan kumppanirekisteröitymislomakkeeseen, jossa voit luoda kumppanitilisi ja antaa pyydetyt tiedot.

Rekisteröityminen on maksutonta. Osallistumiseesi sovelletaan edelleen voimassa olevia kumppaniehtoja.

Ei. Rekisteröityminen LUXX COSMETIC Affiliate Program -ohjelmaan on maksutonta.

Sinun ei tarvitse ostaa jäsenyyttä tai maksaa hakemusmaksua liittyäksesi.

Kaikki oman verkkosivustosi, sosiaalisen median tiliesi, sisältösi, mainontasi tai liiketoimintasi ylläpitämiseen liittyvät kustannukset ovat vastuullasi.

Kumppanit ansaitsevat tyypillisesti 15 %:n provision ehdot täyttävistä myynneistä, mutta tämä on suuntaa antava luku.

Tarkan tarjotun provision näet affiliate-sivustollamme.

Provisio lasketaan ehdot täyttävän tilauksen arvosta, josta on vähennetty toimituskulut, verot, palautukset ja muut provisioon oikeuttamattomat summat.

Voimassa oleva provisioprosentti ja sovellettavat ehdot on selitetty Affiliate-ehdoissamme ja affiliate-hallintapaneelissa.

Ehdot täyttävä myynti on valmis ja pätevä ostos, joka kohdistetaan affiliate-tilillesi voimassa olevien ohjelmasääntöjen mukaisesti.

Tilauksen on yleensä:

• Oltava tehty seuratun affiliate-linkkisi tai sinulle osoitetun markkinointitavan kautta
• Oltava maksettu onnistuneesti
• Pysyttävä pätevänä tilauksen tarkistuksen jälkeen
• Oltava peruuttamaton, hyvittämätön, ei petollinen eikä itselle ohjattu
• Täytettävä voimassa olevat provisiovaatimukset

Toimituskuluista, veroista sekä palautetuista tai hyvitetyistä summista ei makseta provisiota.

Kun asiakas klikkaa kumppanilinkkiäsi, seurantaeväste voi pysyä aktiivisena enintään 30 päivää.

Voit saada provision, jos asiakas tekee ehdot täyttävän ostoksen kyseisen ajanjakson aikana attribuutio- ja vahvistussääntöjen mukaisesti.

Evästeet eivät välttämättä toimi, jos asiakas estää tai poistaa evästeet, vaihtaa selainta tai laitetta tai tekee oston seuranta-ajan päättymisen jälkeen.

LUXX COSMETIC -kumppaniohjelma käyttää tällä hetkellä viimeisen klikkauksen attribuutiota.

Tämä tarkoittaa, että provisio kohdistetaan normaalisti viimeiseen kelvolliseen kumppanilinkkiin, jota klikattiin ennen ehdot täyttävää ostosta.

Aiempi kumppani voi siten menettää attribuution, jos asiakas klikkaa myöhemmin toisen kumppanin linkkiä ennen tilauksen tekemistä.

Ostos ei välttämättä näy tai oikeuta provisioon, kun:

• Asiakas ei tehnyt ostosta seuratun affiliate-linkin kautta
• 30 päivän seurantajakso oli päättynyt
• Toinen kumppani sai viimeisen klikkauksen kohdistuksen
• Evästeet oli estetty tai poistettu
• Asiakas vaihtoi selainta tai laitetta
• Tilaus on vielä käsittelyssä tai tarkistettavana
• Tilaus peruutettiin, hyvitettiin tai todettiin petolliseksi
• Ostos oli kaksoiskappale tai itselle ohjattu
• Tilaus ei täyttänyt voimassa olevia provisioehtoja

Tarkista ensin affiliate-hallintapaneelisi. Jos uskot edelleen, että ehdot täyttävä ostos puuttuu, ota yhteyttä osoitteeseen affiliates@luxxcosmetic.com ja anna saatavilla olevat suosittelutiedot jakamatta asiakkaan arkaluonteisia henkilö- tai maksutietoja.

Provisio voi pysyä odottavana, kun siihen liittyvää tilausta käsitellään ja tarkastetaan.

LUXX COSMETIC varmistaa ennen provision hyväksymistä, että suositellut tilaukset on saatettu loppuun, maksettu, eivät ole vilpillisiä eikä niitä ole hyvitetty.

Odottava provisio ei ole vielä nostettavissa, ja se voidaan hylätä tai peruuttaa, jos siihen liittyvä tilaus ei enää täytä ehtoja.

Provisio hyväksytään vain valmiista, hyvittämättömistä ehdot täyttävistä tilauksista.

Peruutettuun, palautettuun, hyvitettyyn, vilpilliseen tai muuten kelpaamattomaan tilaukseen liittyvää provisiota ei hyväksytä, ja se voidaan peruuttaa, jos se on aiemmin kirjattu kumppanitilillesi.

Jos vain osa tilauksesta hyvitetään, provisiota voidaan oikaista vastaamaan jäljelle jäävää ehdot täyttävää arvoa.

Tavallisten affiliate-maksujen nykyinen vähimmäisraja on €50.

Hyväksytty provisio säilyy yleensä affiliate-tililläsi, kunnes sovellettava maksuraja on saavutettu.

Myymälähyvitys voi olla saatavilla ilman €50:n vähimmäisrajaa. Sinulle tällä hetkellä saatavilla olevat vaihtoehdot näytetään affiliate-hallintapaneelissasi tai vahvistetaan ohjelman ehdoissa.

Provisiot tarkistetaan kuukausittain.

Hyväksytty provisio maksetaan seuraavan kuukauden ensimmäisten 10 arkipäivän aikana edellyttäen, että:

• Sovellettava maksuraja on saavutettu
• Tilaus on vahvistettu onnistuneesti
• Maksutiedot ovat oikein
• Tilaus pysyy ehdot täyttävänä
• Affiliate-ehtoja on noudatettu

Maksun suorittamisen jälkeen maksupalveluntarjoajan käsittelyajat voivat olla voimassa.

Saatavilla oleviin maksuvaihtoehtoihin voi kuulua PayPal, luottokorttimaksu tai LUXX COSMETICin myymälähyvitys kumppanitililläsi näkyvien vaihtoehtojen mukaisesti.

PayPal on ohjelmalle ilmoitettu vakiomaksutapa. Tavallisiin käteismaksuihin sovelletaan €50 vähimmäisrajaa.

Varmista, että maksutietosi ovat täydelliset ja oikein. LUXX COSMETIC ei vastaa virheellisten tai puutteellisten maksutietojen aiheuttamista viivästyksistä.

Siirry Affiliate-ohjelmamme sivulle ja valitse affiliate-hallintapaneelin kirjautumisvaihtoehto.

Hallintapaneelissasi voi näkyä esimerkiksi:

• Affiliate-klikkaukset
• Suositellut tilaukset
• Odottava provisio
• Hyväksytty provisio
• Maksutiedot
• Suosittelulinkit
• Kampanjakoodit ja markkinointimateriaalit

Hallintapaneelin tiedot voivat muuttua, kun tilauksia vahvistetaan, peruutetaan, palautetaan tai hyvitetään.

Ei. Itseohjaukset eivät ole sallittuja.

Et voi ansaita provisiota omista ostoksistasi tai käyttää toista tiliä, sähköpostiosoitetta tai henkilöä ensisijaisesti tuottaaksesi provisiota itsellesi.

Päällekkäiset, keinotekoiset tai manipuloidut ohjaukset voidaan hylätä, ja kumppanitili voidaan keskeyttää tai lopettaa.

Ystävät, perheenjäsenet ja muut aidot asiakkaat voivat käyttää kumppanilinkkiäsi, kun he haluavat itsenäisesti ostaa LUXX COSMETICilta.

Oston on kuitenkin oltava aito, eikä sitä saa järjestää ensisijaisesti itseviittauskiellon kiertämiseksi tai provision keinotekoiseksi tuottamiseksi.

Tilaukset, joihin liittyy päällekkäisiä tilejä, koordinoitua väärinkäyttöä, vääriä tietoja tai muuta manipulointia, voidaan sulkea pois.

Affiliate-linkkejä voi markkinoida sopivissa kanavissa, kuten:

• Sosiaalisen median sisällöissä
• Verkkosivustoilla ja blogeissa
• Kauneusoppaissa ja tuotesuosituksissa
• Videoissa ja opetusvideoissa
• Lupaan perustuvassa sähköpostiviestinnässä
• Muissa Affiliate-ehtojen sallimissa kanavissa

Markkinointisisällön on oltava rehellistä, paikkansapitävää ja asiallista. Roskaposti, harhaanjohtavat väitteet ja loukkaava sisältö eivät ole sallittuja.

Kyllä, kumppanit voivat käyttää laillisia, luvanvaraisia sähköpostikampanjoita.

Et saa lähettää roskapostia, käyttää ostettuja tai laittomasti hankittuja postituslistoja, esittää lähettäjää virheellisesti tai lähettää markkinointiviestintää sovellettavien tietosuoja- ja sähköisen markkinoinnin sääntöjen vastaisesti.

Vastaanottajien on voitava ymmärtää, että viestintä on markkinointia.

Et saa käyttää maksettua mainontaa, joka kilpailee LUXX COSMETICin omien kampanjoiden kanssa.

Erityisesti et saa tehdä hakusanatarjouksia seuraavista:

• LUXX COSMETIC
• LuxxCosmetic
• LUXX COSMETICin verkkotunnukset
• Tuotemerkin nimen kirjoitusvirheet tai sekaannusta aiheuttavat muunnelmat
• Muut LUXX COSMETICin määrittämät suojatut tuotemerkkitermit

Et myöskään saa luoda mainoksia, jotka voidaan sekoittaa LUXX COSMETICin viralliseen mainontaan.

Tutustu Affiliate-ehtoihimme ennen kuin käytät mitään maksettua markkinointitapaa.

Kumppanit voivat käyttää LUXX COSMETICin affiliate-ohjelman kautta toimittamia virallisia linkkejä, bannereita ja kuvia.

Voit myös luoda omaa sisältöä, kun se noudattaa Affiliate-ehtoja ja sovellettavia brändiohjeita.

Et saa:

• Muuttaa LUXX COSMETICin logoa harhaanjohtavasti
• Esiintyä LUXX COSMETICina
• Luoda tiliä tai verkkosivustoa, joka näyttää LUXX COSMETICin viralliselta kanavalta
• Käyttää vanhentuneita hintoja, tarjouksia tai tuotetietoja
• Esittää perusteettomia tuote-, terveys- tai aitousväitteitä
• Käyttää toisen osapuolen tekijänoikeudella suojattua sisältöä ilman lupaa

Viralliset tuotetiedot tulee tarkistaa kyseiseltä tuotesivulta ennen sisältösi julkaisemista.

Ei. Kumppanit eivät saa rekisteröidä tai käyttää verkkotunnuksia, käyttäjänimiä, tilinimiä tai sivuja, jotka voitaisiin sekoittaa viralliseen LUXX COSMETIC -kanavaan.

Sisällössäsi voidaan ilmoittaa, että olet LUXX COSMETIC -kumppani, mutta on pysyttävä selvänä, että verkkosivustoasi tai tiliäsi ylläpidetään itsenäisesti.

LUXX COSMETIC -nimen ja brändimateriaalien käyttö rajoittuu kumppaniehtojen mukaiseen valtuutettuun markkinointiin.

Kyllä. Sinun on ilmoitettava selkeästi kaupallisesta suhteestasi LUXX COSMETICiin aina, kun julkaiset affiliate-linkkejä, kampanjakoodeja, sponsoroitua sisältöä tai sisältöä, joka on luotu vastineeksi muusta edusta.

Ilmoituksen on oltava selkeä, näkyvä ja yleisösi ymmärrettävissä. Sen on myös noudatettava sen maan lakeja ja alustojen sääntöjä, jossa sisältö julkaistaan.

Merkinnät kuten “mainos”, “kaupallinen yhteistyö” tai vastaava paikallisella kielellä voivat olla pakollisia. Älä piilota ilmoitusta pitkän sisällön loppuun tai asiaan liittymättömien aihetunnisteiden joukkoon.

EU:n ohjeistus vahvistaa, että kumppanuusmarkkinointi ja brändiyhteistyöt on ilmoitettava selkeästi mainontana.

Sinun on kuvattava tuotteita rehellisesti ja paikkansapitävästi LUXX COSMETICin tai valmistajan tällä hetkellä julkaisemien tietojen perusteella.

Älä esitä perusteettomia väitteitä seuraavista:

• Lääketieteelliset vaikutukset
• Taatut tulokset
• Allergiaturvallisuus
• Tuotteen sopivuus kaikille
• Ympäristö- tai kestävyyshyödyt
• Alennukset tai säästöt
• Toimitusajat
• Tuotteiden saatavuus

Ohjaa tarvittaessa asiakkaat tuotesivulle ja muistuta heitä tutustumaan tuotetietoihin, ainesosiin ja varoituksiin ennen ostoa.

Kumppanit voivat saada kumppaniohjelman kautta yksilöllisen suosittelulinkin ja tarjouskoodin.

Tarjouskoodin saatavuus, arvo ja ehdot näkyvät kumppanihallintapaneelissasi.

Käytä vain LUXX COSMETICin osoittamia tai hyväksymiä koodeja. Älä muuta, keksi tai mainosta vanhentunutta koodia, äläkä kuvaile koodia eksklusiiviseksi tai pysyväksi, ellei tätä ole vahvistettu.

Affiliate-koodeja voi yhdistää muihin alennuksiin vain, jos voimassa oleva kampanja ja kassan asetukset sen sallivat.

Asiakkaan lopullisessa kassasummassa näkyvä alennus on tilaukseen sovellettava alennus.

Yleistä tietoa kampanjakoodeista on Alennuskoodit-sivullamme.

Ei. Kumppanijäsenyyteen ei automaattisesti sisälly ilmaisia tuotteita, näytteitä, sponsorimaksuja tai maksullisia sisältömahdollisuuksia.

Tuotelahjat, sponsoroidut kampanjat ja muut sisällöntuottajayhteistyöt harkitaan erikseen ja ne edellyttävät LUXX COSMETICin vahvistusta.

Älä osta tuotteita siinä odotuksessa, että kustannus korvataan, ellei tästä ole sovittu etukäteen kirjallisesti.

Kyllä. LUXX COSMETIC voi keskeyttää tai lopettaa affiliate-tilin, jos Affiliate-ehtoja rikotaan tai jos toiminta voi vahingoittaa asiakkaita, ohjelmaa, LUXX COSMETICia tai sen brändikumppaneita.

Syitä voivat olla:

• Itselle ohjatut tai keinotekoiset tapahtumat
• Petollinen toiminta
• Roskaposti
• Harhaanjohtava mainonta
• Loukkaava tai lainvastainen sisältö
• Luvaton mainonta tuotemerkin hakusanoilla
• Virheelliset tuoteväitteet
• Kampanjakoodien tai brändimateriaalien väärinkäyttö

Ehdot täyttämättömään toimintaan liittyvä provisio voidaan hylätä tai peruuttaa.

Kyllä. LUXX COSMETIC voi ajoittain päivittää kumppaniohjelmaa, provisioehtoja tai kumppaniehtoja.

Kumppaneille ilmoitetaan merkittävistä muutoksista soveltuvin osin. Osallistumisen jatkamiseen päivityksen jälkeen voidaan soveltaa tarkistettuja ehtoja.

Tarkista voimassa olevat kumppaniehdot ja kumppanihallintapaneelisi säännöllisesti.

Jos sinulla on kysyttävää affiliate-rekisteröitymisestä, seurannasta, provisioista tai maksuista, ota yhteyttä:

affiliates@luxxcosmetic.com

Liitä mukaan affiliate-tilisi sähköpostiosoite ja selkeä kuvaus ongelmasta.

Älä lähetä asiakkaiden maksutietoja, täydellisiä korttitietoja, salasanoja tai vahvistuskoodeja. Yleiset yritystiedustelut voi lähettää myös Yhteystietosivumme kautta.

Kyllä. Tukkohinnat ovat saatavilla pyynnöstä kelpoisille yritysasiakkaille.

LUXX COSMETIC käsittelee tiedusteluja salongeilta, kauneudenhoitoalan ammattilaisilta, vähittäismyyjiltä, jälleenmyyjiltä ja muilta asiaankuuluvilta yrityksiltä.

Tukkuhintoja ei näytetä automaattisesti vähittäismyyntiverkkokaupassa. Tuotteiden saatavuus, hinnat, vähimmäismäärät, maksuehdot ja toimitusjärjestelyt arvioidaan yksilöllisesti.

Lähetä tiedustelusi Yhteystiedot-sivumme kautta.

Ota meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta ja liitä mukaan:

• Yrityksesi rekisteröity nimi
• Y-tunnus tai ALV-numero
• Yrityksen osoite ja maa
• Yhteyshenkilö
• Verkkosivusto tai yritysprofiili
• Liiketoiminnan tyyppi
• Kiinnostavat tuotteet tai tuotemerkit
• Arvioidut määrät
• Odotettu tilaustiheys
• Toivottu toimituskohde

Täydelliset tiedot auttavat meitä arvioimaan pyynnön ja laatimaan sopivan tarjouksen.

Vähimmäismäärät voivat vaihdella tuotteen, brändin, toimittajan, saatavuuden ja toimituskohteen mukaan.

Mahdollinen vähimmäistilausmäärä tai vähimmäistilausarvo ilmoitetaan yksittäisessä tukkuerätarjouksessa.

Pyynnön lähettäminen ei velvoita sinua ostamaan, eikä tukkusopimusta synny ennen kuin kaupalliset ehdot on vahvistettu.

Ei välttämättä.

Verkkokaupassa näytettävät hinnat ovat vähittäismyyntihintoja. Tukkuhinnoittelu arvioidaan erikseen, ja se voi riippua seuraavista:

• Tuotevalikoima
• Määrä
• Tilaustiheys
• Saatavuus
• Toimituskohde
• Maksuehdot
• Toimittajan tai tuotemerkin rajoitukset

Vähittäismyynnin kampanja-alennuskoodit, lahjakortit, affiliate-provisiot ja LuxxClub-edut eivät automaattisesti koske tukkutilauksia.

Kyllä. Salongit, klinikat, meikkitaiteilijat, kampaajat, kauneusalan ammattilaiset ja muut siihen oikeutetut ammattiasiakkaat voivat pyytää tukkuhinnoittelua.

Ilmoita yritystietosi, ammattitoimintasi, maasi, odotetut määrät sekä tuotteet tai brändit, joista olet kiinnostunut, kun otat meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta.

Kyllä. Jälleenmyyjät ja edelleenmyyjät voivat lähettää tukkueräkyselyn.

Hyväksyntä ja saatavilla olevat tuotteet voivat riippua yrityksen varmennuksesta, tilausmääristä, toimitusalueesta, brändirajoituksista ja tuotteiden saatavuudesta.

Tuotteet on esitettävä oikein ja myytävä sovellettavien tuote-, merkintä-, kuluttajansuoja- ja markkinapaikkavaatimusten mukaisesti.

Ei. Tukkueräpyynnöt arvioidaan yksilöllisesti.

LUXX COSMETIC voi hyväksyä tai hylätä pyynnön tuotteiden saatavuuden, tilausmäärän, kohteen, toimittajaehtojen, yrityksen varmennuksen ja toiminnallisten vaatimusten perusteella.

Tukkujärjestely alkaa vasta, kun sovellettavat tuotteet, hinnat, määrät, maksuehdot ja toimitusehdot on vahvistettu.

LUXX COSMETIC harkitsee asiaankuuluvia ehdotuksia vakiintuneilta tuotemerkeiltä, valmistajilta ja valtuutetuilta jakelijoilta.

Lähetä ehdotuksesi Yhteystietosivumme kautta ja liitä mukaan:

• Rekisteröidyt yritystiedot
• ALV- tai yritysrekisterinumero
• Yhteyshenkilö
• Tuotemerkki- ja tuoteluettelo
• Tukkuhinnasto
• Vähimmäistilausvaatimukset
• Saatavilla olevat alueet
• Varastosaatavuus ja toimitusajat
• GTIN- tai EAN-tiedot
• Jakeluvaltuutus
• Asiaankuuluvat tuote- ja vaatimustenmukaisuusasiakirjat

Ehdotuksen lähettäminen ei takaa, että tuotteita ostetaan tai otetaan valikoimaan.

Tuotteista ja ehdotetusta yhteistyöstä riippuen LUXX COSMETIC voi pyytää asiakirjoja, jotka koskevat:

• Tuotteiden aitoutta
• Valtuutettua jakelua
• Valmistajan tietoja
• Tuotteiden jäljitettävyyttä
• GTIN- tai EAN-tunnisteita
• Ainesosia ja merkintöjä
• Erätietoja
• Turvallisuutta ja vaatimustenmukaisuutta
• Vastuuhenkilön tietoja
• Tuotekuvia ja markkinointioikeuksia
• Säilytys- ja käsittelyvaatimuksia

Puutteelliset tai todentamattomat tiedot voivat estää toimittajan tai tuotteen hyväksymisen.

Tietoa hankinta- ja aitousperiaatteistamme on Tuotteiden aitous -sivullamme.

Kyllä. Tuotemerkit, valmistajat, jakelijat, toimistot ja ammattimaiset edustajat voivat ottaa meihin yhteyttä seuraavissa asioissa:

• Uudet tuotelanseeraukset
• Tuotemerkkien listaukset
• Markkinointikampanjat
• Tuotenäytteet
• Yhteistyöt sisällöntuottajien kanssa
• Kilpailut
• Toimituksellinen sisältö
• PR-mahdollisuudet

Lähetä ehdotus Yhteystietosivumme kautta ja kerro tuotemerkki, ehdotettu toiminta, kohdemarkkinat, aikataulu sekä käytettävissä oleva budjetti tai tuotteet.

LUXX COSMETIC voi käyttää antamiasi tietoja:

• Tiedustelun tai hakemuksen käsittelyyn
• Yhteydenpitoon kanssasi
• Hyväksytyn kumppanuuden toteuttamiseen
• Affiliate-seurannan ja -maksujen käsittelyyn
• Tukku- tai toimittajapyyntöjen arviointiin
• Väärinkäytösten tai petosten estämiseen
• Lakisääteisten, vero- ja kirjanpitovaatimusten täyttämiseen

Tietoja voidaan käsitellä Shopifyn, affiliate-alustojen palveluntarjoajien, viestintäjärjestelmien ja muiden asiaankuuluvien palveluntarjoajien kautta.

Lisätietoja on Tietosuojakäytännössämme. LUXX COSMETICin tietosuojakäytäntö kattaa tiedot, jotka saadaan suoraan hakijoilta sekä liike-, markkinointi- ja palvelukumppanien kautta.

Ainesosatiedot näytetään monilla LUXX COSMETICin tuotesivuilla tuotekuvauksen tai ainesosaosion alla.

Tarkista myös tuotteeseen, pakkaukseen, etikettiin tai mukana tulevaan pakkausselosteeseen painettu ainesosaluettelo ennen käyttöä. Fyysisen tuotteen tiedot ovat ajantasaisimmat tiedot juuri saamastasi koostumuksesta ja erästä.

Jos ainesosatietoja ei ole saatavilla verkossa, ota meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta ennen tilauksen tekemistä.

EU:n kosmetiikkasäännöt edellyttävät, että kosmetiikan ainesosat ilmoitetaan tuotepakkauksessa tai sen mukana tulevissa tiedoissa.

Luota tuotteeseen tai sen pakkaukseen painettuun ainesosaluetteloon.

Valmistajat voivat päivittää koostumuksia, ainesosien nimiä, toimittajia, pakkauksia tai merkintöjä muuttamatta heti jokaista jälleenmyyjien käyttämää kuvaa tai kuvausta.

Älä käytä tuotetta, jos pakkauksessa mainitaan ainesosa, jota sinun on vältettävä. Ota meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta ja liitä mukaan kuvat tuotteesta, ainesosista, viivakoodista ja erätiedoista.

Ehdoissamme selitetään, että tuotetietoja voidaan päivittää ja ne voivat vaihdella toimittajan tietojen tai tuotantoerien vuoksi.

INCI tarkoittaa standardoituja nimiä, joilla kosmetiikan ainesosat tunnistetaan.

INCI-luettelossa voidaan käyttää tieteellisiä, kasvitieteellisiä tai kansainvälisesti tunnettuja nimiä arkikielen nimien sijaan. Esimerkiksi vesi voi näkyä muodossa “Aqua”, ja kasviperäinen ainesosa voidaan ilmoittaa kasvitieteellisellä nimellään.

Voit tutustua yleisesti käytettyihin kosmetiikan ainesosiin Kauneusainesosakirjastossamme.

Euroopan komission CosIng-tietokanta tarjoaa tietoa kosmetiikan ainesosien vakionimistä, mutta nimen esiintyminen tietokannassa ei sinänsä tarkoita, että ainesosa olisi hyväksytty kaikkeen kosmeettiseen käyttöön.

Kauneusainesosakirjastomme tarjoaa yleistä tietoa yleisesti käytetyistä ihonhoidon, hiustenhoidon, aurinkosuojan ja kosmetiikan ainesosista.

Siinä voidaan selittää:

• Mikä ainesosa on
• Miksi sitä käytetään
• Millaisissa tuotteissa sitä voi esiintyä
• Yleisiä yhteensopivuusnäkökohtia
• Yleisiä käyttöön liittyviä varotoimia

Kirjasto on opetuksellinen. Se ei kuvaa tietyn tuotteen koko koostumusta eikä korvaa tuote-etikettiä, valmistajan ohjeita tai pätevän terveydenhuollon ammattilaisen neuvoja.

Ei sellaisenaan.

Tuotteen soveltuvuus riippuu sen täydellisestä koostumuksesta, ainesosien pitoisuuksista, käyttötavasta, ihostasi tai hiuksistasi, olemassa olevista herkkyyksistä ja muista rutiinissasi käyttämistäsi tuotteista.

Yksittäinen ainesosa voi käyttäytyä eri tavoin täydellisestä koostumuksesta riippuen.

Käytä kirjastoa lähtökohtana ja tarkista sitten tuotteen täydellinen ainesosaluettelo ja käyttöohjeet.

Voimme auttaa sinua löytämään tuotteen mukana toimitetut tai valmistajan tai toimittajan antamat ainesosatiedot.

Ota meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta ja liitä mukaan:

• Tuotteen koko nimi
• Tuotemerkki
• Koko ja variantti
• Linkki tuotesivulle
• Viivakoodi tai EAN, jos saatavilla
• Tarkka ainesosa, jota kysymyksesi koskee

Emme voi taata, että tuote sopii tiettyyn sairauteen tai allergiaan. Henkilökohtaisia terveysneuvoja saat lääkäriltä, ihotautilääkäriltä, allergologilta tai farmaseutilta.

Valmistajat tai toimittajat ilmoittavat osan tuotteista sopiviksi herkälle iholle.

Herkälle iholle sopivaksi kuvaaminen ei kuitenkaan takaa, että jokainen sietää tuotteen. Herkkä tai reaktiivinen iho voi reagoida eri tavoin hajusteisiin, säilöntäaineisiin, kasviuutteisiin, aktiivisiin ainesosiin ja muihin koostumuksen osiin.

Tutustu koko ainesosaluetteloon, noudata valmistajan ohjeita ja ota uudet tuotteet käyttöön varovasti. Lisäohjeita on Tuoteturvallisuus-usein kysytyissä kysymyksissä.

Mikään kosmetiikan jälleenmyyjä tai valmistaja ei voi taata, ettei tuote koskaan aiheuta reaktiota kenelläkään.

Tuote voi täyttää sovellettavat turvallisuusvaatimukset ja silti aiheuttaa ärsytystä tai allergisen reaktion henkilölle, joka on herkkä jollekin sen ainesosalle.

Tarkista tuotteen etiketti huolellisesti ja pyydä neuvoa pätevältä terveydenhuollon ammattilaiselta, jos sinulla on todettu allergia, aiempia vakavia reaktioita tai ihosairaus.

Ei välttämättä.

Ärsytys ja allerginen kosketusihottuma voivat aiheuttaa samankaltaisia oireita, mutta ne eivät ole sama asia. Polttelu, kuivuus, punoitus, kutina, turvotus tai epämukavuus voivat johtua useista mahdollisista syistä.

LUXX COSMETIC ei voi diagnosoida ihoreaktiota. Lopeta tuotteen käyttö ja pyydä neuvoa lääkäriltä, ihotautilääkäriltä tai apteekista, jos olet huolissasi.

Terveydenhuollon ammattilaisen tekemä kliininen lapputestaus voi auttaa selvittämään kosketusallergioita.

Näitä termejä voidaan käyttää tuoksusta tai aromaattisesta koostumuksesta, joka sisältää useita tuoksuaineita.

Tietyt tuoksuallergeenit on myös lueteltava erikseen, kun sovellettavat merkintävaatimukset ja pitoisuusrajat täyttyvät.

Jos sinulla on todettu tuoksuallergia tai -herkkyys, älä luota pelkkään sanaan “parfum”. Tutustu koko ainesosaluetteloon ja käänny tarvittaessa terveydenhuollon ammattilaisen puoleen.

Hajusteeton tuote voi olla hyödyllinen asiakkaille, jotka haluavat välttää lisättyjä hajusteita, mutta se voi silti sisältää muita ainesosia, jotka voivat aiheuttaa ärsytystä tai yksilöllisen reaktion.

Tarkista aina täydellinen ainesosaluettelo sen sijaan, että luottaisit yhteen tuotekuvaukseen tai ominaisuuteen.

Nämä kuvaukset kertovat, miten valmistaja on suunnitellut, arvioinut tai asemoinut tuotteen.

Ne eivät takaa, että:

• Allergista reaktiota ei voi esiintyä
• Tuote sopii kaikkiin iho-ongelmiin
• Tuote ei voi ärsyttää herkkää ihoa
• Tuote ei koskaan edistä huokosten tukkeutumista
• Kaikki saavat samat tulokset

Tutustu koostumukseen ja käyttöohjeisiin, ja harkitse ammattilaisen neuvoja, jos sinulla on merkittäviä herkkyyksiä tai olemassa oleva iho-ongelma.

Emme voi määrittää tätä turvallisesti puolestasi.

Kosmeettisilla ainesosilla voi olla erilaisia lähteitä ja käsittelyasteita, eikä ruoka-allergia automaattisesti määritä, soveltuuko kosmeettinen tuote iholle käytettäväksi.

Älä luota pelkästään ainesosan nimeen. Tarkista tuotepakkaus ja ota yhteyttä valmistajaan tai pätevään allergologiin tai terveydenhuollon ammattilaiseen saadaksesi tuotekohtaista neuvontaa.

Ainesosakirjastosivumme voivat mainita mahdollisia ainesosalähteitä, mutta nämä sivut eivät voi vahvistaa tietyn tuotteen tai erän lähdettä.

Noudata valmistajan antamia ohjeita.

Jotkin tuotteet voivat suositella tai edellyttää erityistä yhteensopivuus- tai allergiahälytystestiä. Hiusväreillä ja muilla erikoistuotteilla voi olla omat testausmenettelynsä ja ajankohtansa, joita on noudatettava tarkasti.

Pienen alueen yhteensopivuustarkistus ei voi taata, ettei myöhempää reaktiota ilmene, eikä se ole sama asia kuin terveydenhuollon ammattilaisen tekemä lääketieteellinen lapputesti.

Älä testaa tuotteita rikkoutuneella, ärtyneellä tai tulehtuneella iholla, ellei valmistaja erityisesti kehota sinua tekemään niin.

Noudata tuotteen ohjeita ja ota käyttöön yksi uusi tuote kerrallaan, kun se on käytännöllistä.

Useiden uusien tuotteiden aloittaminen samanaikaisesti voi vaikeuttaa ärsytystä tai epämukavuutta aiheuttavan tuotteen tunnistamista.

Älä käytä tuotetta ohjeistettua useammin tai suurempaa määrää. Lopeta tai vähennä käyttöä, jos ohjeet sallivat sen ja koet ärsytystä. Hakeudu ammattilaisen neuvontaan, jos oireet ovat merkittäviä, jatkuvia tai pahenevat.

Yhteensopivuus riippuu kokonaisista tuotteista, niiden vahvuuksista, käyttötiheydestä ja yksilöllisestä ihostasi.

Useiden kuorivien happojen, retinoidien, aknea hoitavien ainesosien tai muiden tehokkaiden tuotteiden käyttö yhdessä voi lisätä kuivuutta tai ärsytystä.

Beauty Ingredient Library voi auttaa sinua ymmärtämään yksittäisiä ainesosia, mutta se ei voi luoda henkilökohtaista rutiinia tai vahvistaa, että kaksi tiettyä tuotetta sopivat käytettäväksi yhdessä.

Noudata valmistajien ohjeita tai pyydä ihotautilääkäriltä tai apteekkihenkilökunnalta henkilökohtaista neuvontaa.

Tarkista tuotteen merkinnät, varoitukset ja valmistajan ohjeet ennen käyttöä.

Joitakin tuotteita tai aktiivisia ainesosia ei välttämättä suositella raskauden tai imetyksen aikana. Soveltuvuus voi riippua myös tuotetyypistä, pitoisuudesta ja käyttötavasta.

LUXX COSMETIC ei voi antaa yksilöllistä lääketieteellistä hyväksyntää. Kysy lääkäriltäsi, kätilöltäsi, ihotautilääkäriltäsi tai apteekkihenkilökunnalta ennen tuotteen käyttöä, jos olet raskaana, suunnittelet raskautta tai imetät.

Älä perusta tätä päätöstä pelkästään ainesosakirjaston artikkeliin tai yleiseen tuotekuvaukseen.

Käytä tuotetta lapselle vain, kun se on tarkoitettu lapsen ikäryhmälle ja valmistajan ohjeet sallivat sen.

Noudata kaikkia tuotteessa ilmoitettuja ikärajoituksia, varoituksia ja valvontavaatimuksia.

Aikuisille tarkoitetut tuotteet, tiivistetyt tehohoidot, hiusvärit, tuoksut ja tietyt kauneudenhoitovälineet eivät välttämättä sovellu lapsille. Kysy lääkäriltä tai apteekkihenkilökunnalta, jos olet epävarma.

Pidä kosmetiikka, tuoksut ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet lasten ulottumattomissa, ellei niitä ole erityisesti suunniteltu lapsen valvottuun käyttöön.

Kyllä, jotkin valikoimamme tuotteet on merkitty vegaanisiksi niiden valmistajan tai toimittajan toimesta.

Vegaanisuus on tuotekohtaista. Tuotemerkki voi myydä sekä vegaanisia että ei-vegaanisia tuotteita, ja koostumukset voivat muuttua.

Tarkista tuotteen ominaisuudet ja ainesosatiedot tuotesivulta ja pakkauksesta. Ota meihin yhteyttä Yhteystiedot-sivumme kautta, jos tarvitset apua tietyn tuotteen saatavilla olevien tietojen varmistamisessa.

Emme kuvaa jokaista valikoimamme tuotetta eläinkokeettomaksi (cruelty-free).

LUXX COSMETIC on jälleenmyyjä, eikä se valmista myymiään tuotteita tai tee niillä eläinkokeita. Tuotemerkkien käytännöt, ainesosien hankinta ja EU:n ulkopuolinen toiminta voivat vaihdella.

EU:ssa on kielletty eläinkokeet kosmeettisiin tarkoituksiin sekä tällaisin kokein testattujen kosmetiikkatuotteiden markkinointi. Tämä ei kuitenkaan automaattisesti tarkoita, että jokaiselle kansainväliselle tuotemerkille voitaisiin antaa sama maailmanlaajuinen eläinkokeettomuuskuvaus.

Luota eläinkokeettomuusväitteeseen vain, kun se on nimenomaisesti ilmoitettu ja perusteltu kyseisen tuotteen tai tuotemerkin osalta.

Ei välttämättä.

Luonnollinen, kasviperäinen, orgaaninen ja clean beauty -kuvaukset eivät takaa, että tuote soveltuu herkälle tai allergiaherkälle iholle.

Kasviuutteet, eteeriset öljyt, tuoksut ja luonnosta peräisin olevat ainesosat voivat silti aiheuttaa ärsytystä tai yksilöllisiä allergisia reaktioita.

Tarkista täydellinen koostumus ja valitse tuotteet omien tiedossa olevien herkkyyksiesi mukaan sen sijaan, että oletat luonnollisen ainesosan olevan automaattisesti turvallisempi.

LUXX COSMETIC myy aitoja tuotteita, jotka hankitaan luotettavilta toimittajilta.

Toimittajamme antavat tuote- ja jäljitettävyystiedot, ja tuotteet hankitaan myyntiin sovellettavien tuote-, turvallisuus- ja merkintävaatimusten mukaisesti.

Aitous ei tarkoita, että tuote sopisi kaikille tai ettei se voisi aiheuttaa ärsytystä tai allergista reaktiota.

Lue lisää Tuotteiden aitous -sivultamme.

Valmistaja voi päivittää tuotteen koostumusta, pakkausta, etikettiä, logoa, kokomerkintää tai ainesosien nimitystä.

Siirtymäkauden aikana voi siksi olla saatavilla sekä vanhempia että uudempia eriä. Ero ei automaattisesti tarkoita, että tuote olisi epäaito.

Vertaa tuotteen koko nimeä, kokoa, viivakoodia, erätietoja ja ainesosaluetteloa. Ota meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta ennen käyttöä, jos uskot saaneesi väärän tuotteen.

Voit myös lukea Tuotteiden aitous -sivumme.

Lopeta tuotteen käyttö.

Noudata tuotteessa annettuja poisto- tai huuhteluohjeita. Hakeudu lääkärin, farmaseutin tai ihotautilääkärin puoleen, jos oireet jatkuvat, pahenevat, ovat kivuliaita, koskevat silmiä tai huolestuttavat sinua.

Soita välittömästi hätänumeroon, jos sinulla on vakavan reaktion oireita, kuten hengitysvaikeuksia, kielen tai kurkun turvotusta, nielemisvaikeuksia, pyörtymisen tunnetta tai nopeasti pahenevia oireita.

Kun välittömät terveystarpeesi on hoidettu, ota meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta.

Anna seuraavat tiedot:

• Tilausnumerosi
• Tuotteen koko nimi
• Tuotemerkki, koko ja variantti
• Milloin ja miten tuotetta käytettiin
• Kuvaus reaktiosta
• Milloin oireet alkoivat
• Kuvat tuotteesta ja pakkauksesta
• Selkeä kuva ainesosaluettelosta
• Viivakoodi tai EAN
• Erä- tai lot-numero
• Viimeinen käyttöpäivä tai avaamisen jälkeisen käyttöajan symboli, jos merkitty

Säilytä tuote ja pakkaus, ellei terveydenhuollon ammattilainen tai viranomainen ohjeista toisin.

Älä lähetä yksityisiä potilastietoja tavallisen yhteydenottolomakkeen kautta, ellemme erikseen pyydä asianmukaisia tietoja sopivan menettelyn kautta.

Ei automaattisesti.

Yksilöllinen reaktio voi ilmetä, vaikka tuote olisi aito, oikein valmistettu ja sovellettavien vaatimusten mukainen.

Ota kuitenkin meihin yhteyttä Yhteystiedot-sivumme kautta, jos uskot tuotteen olevan saastunut, virheellisesti merkitty, vahingoittunut, vanhentunut, muutettu tai muuten viallinen.

Arvioimme saatavilla olevat tiedot ja neuvomme sinua sopivasta seuraavasta vaiheesta.

Avattuja tai testattuja kosmetiikka-, ihonhoito-, hiustenhoito- ja tuoksutuotteita sekä muita hygieniasyistä herkkiä tuotteita ei yleensä voi palauttaa tavallisena mielenmuutospalautuksena.

Älä avaa tai testaa tuotetta, jos olet epävarma jostakin ainesosasta ja haluat säilyttää tavalliset palautusmahdollisuutesi.

Virheellinen, vaurioitunut, väärä tai vaatimusten vastainen tuote käsitellään erikseen. Ota meihin yhteyttä ennen sen palauttamista.

Täydelliset tiedot ovat Palautuskäytännössämme ja Tuotteet ja hyvitykset -usein kysytyissä kysymyksissä.

Voimme auttaa sinua löytämään julkaistuja tuotekuvauksia, ainesosatietoja ja tuotteita, jotka niiden valmistajat ovat ilmoittaneet sopiviksi tietyille ihotyypeille tai kosmeettisiin huolenaiheisiin.

Emme voi diagnosoida sairautta, määrätä hoitoa tai taata, että tuote soveltuu lääketieteellisesti.

Keskustele lääkärin, ihotautilääkärin tai apteekkihenkilökunnan kanssa ennen uuden tuotteen käyttöä, jos sinulla on aktiivinen ihosairaus, saat lääketieteellistä hoitoa tai olet aiemmin kokenut merkittäviä reaktioita.

Älä käytä tuotetta ennen kuin olet tarkistanut tuotteeseen tai pakkaukseen painetun ainesosaluettelon.

Ota meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta ja liitä mukaan:

• Linkki tuotesivulle
• Tuotteen nimi ja koko
• Kuvakaappaus verkossa olevista tiedoista
• Kuvat tuotteesta ja pakkauksesta
• Selkeä kuva fyysisestä ainesosaluettelosta
• Viivakoodi ja eränumero

Tarkistamme tiedot ja korjaamme tuotesivun tarvittaessa.

Ostoksesi jälkeen saat sähköpostitse kutsun arvostella tuotteet.

Rakastamme arvosteluja ja palautetta, eikä se ole mikään salaisuus: niistä me elämme.

Seuraa myös sähköpostiasi, sillä tarjoamme joskus asiakkaillemme tuotteen, jotta he voisivat antaa siitä rehellisen arvostelun.

Kyllä. Kirjaudu tilillesi, siirry kohtaan Omat arvosteluni ja napsauta muokkaa.

Arvostelut, jotka rikkovat käytäntöämme (roskaposti, loukkaava kielenkäyttö, muiden yritysten epäsuora markkinointi jne.), poistetaan.

Mutta voit olla varma, että otamme mielellämme vastaan kaiken palautteen, ja jos tuote saa useita huonoja arvosteluja, poistamme sen yksinkertaisesti valikoimasta... sillä haluamme vain tyytyväisiä ostajia :-)

Kyllä, digitaalisia lahjakortteja on saatavilla useina eri arvoina.

Syötä koodisi kassalla kenttään “Alennuskoodi”.

Ei, vain yksi alennuskoodi voidaan käyttää ostosta kohden. Alennuskoodisi koskee kuitenkin vain enintään 5.000 USD:n kokonaisostosta, mutta kaikki tämän summan alle jäävä alennetaan sinulle kokonaan.

Tarkista voimassaoloaika, vähimmäisostosumma tai poikkeukset. Eikö koodi vieläkään toimi? Ota meihin yhteyttä.

Huomaa, että osa alennuskoodeistamme tarjotaan erittäin suurina alennuksina ja osa lyhytaikaisina tai kausittaisina.

Pyrimme olemaan paras ja edullisin paikka ostaa kosmetiikkaa, hajuvesiä ja meikkejä, ja ilahdumme, kun asiakkaamme arvostavat Big Sale -alennuksiamme.

LUXX COSMETICin myymät tuotteet hankitaan luotettavilta toimittajilta, ja niiden on tarkoitus täyttää niiden tuoteryhmään ja kohdemarkkinaan sovellettavat turvallisuus-, merkintä- ja tuotevaatimukset.

EU:n markkinoille saatettaville kosmetiikkatuotteille on tehtävä turvallisuusarviointi, ja niiden on oltava turvallisia tavanomaisissa tai kohtuudella ennakoitavissa käyttöolosuhteissa.

Minkään tuotteen ei kuitenkaan voida taata sopivan kaikille. Yksilölliset allergiat, herkkyydet, sairaudet, väärä käyttö ja useiden tuotteiden yhdistelmä voivat vaikuttaa siihen, miten joku reagoi.

Noudata aina tuotteen mukana toimitettuja ohjeita ja varoituksia.

LUXX COSMETIC ei väitä testaavansa itsenäisesti laboratoriossa jokaista valikoimansa tuotetta.

Tuotetestauksesta, turvallisuusarvioinnista ja viranomaisasiakirjoista vastaa yleensä valmistaja, tuotemerkki, vastuuhenkilö tai muu toimitusketjun asianomainen toimija.

Jälleenmyyjänä LUXX COSMETIC tekee yhteistyötä luotettavien toimittajien kanssa ja luottaa toimitusketjun kautta saataviin tuotetietoihin, asiakirjoihin ja jäljitettävyyteen.

Ota meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta, jos sinulla on huolenaiheita tietystä tuotteesta.

Kyllä. LUXX COSMETIC myy aitoja tuotteita, jotka hankitaan luotettavilta toimittajilta.

Toimittajat antavat toimittamiaan tuotteita koskevat tuote- ja jäljitettävyystiedot. Pakkaukset, etiketit ja koostumuksen esitystapa voivat joskus muuttua tuotantoerien välillä ilman, että se vaikuttaa aitouteen.

Lue lisää Tuotteiden aitous -sivultamme.

Tutustu tuotesivun tietoihin sekä fyysisen tuotteen mukana tuleviin ohjeisiin, varoituksiin, symboleihin ja merkintöihin.

Tuotteesta riippuen näitä voivat olla:

• Käyttöohjeet
• Ikärajat
• Allergiavaroitukset
• Syttyvyysvaroitukset
• Säilytysohjeet
• Sähkötekniset tiedot
• Valmistajan tai vastuuhenkilön tiedot
• Viimeinen käyttöpäivä tai avaamisen jälkeinen käyttöaika

Fyysinen tuote, pakkaus ja mukana olevat ohjeet ovat ensisijainen tietolähde juuri saamastasi tuotteesta ja erästä.

Noudata fyysiseen tuotteeseen, pakkaukseen tai mukana oleviin ohjeisiin painettuja tietoja.

Valmistajat voivat päivittää koostumuksia, varoituksia, ainesosaluetteloita, ohjeita tai pakkauksia ennen kuin jokainen jälleenmyyjän kuva ja kuvaus on päivitetty.

Älä käytä tuotetta, jos fyysisessä etiketissä on ainesosa tai varoitus, jonka vuoksi tuote ei sovi sinulle.

Ota meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta ja toimita selkeät kuvat tuotteesta, etiketistä, ainesosaluettelosta, viivakoodista ja erätiedoista, jotta voimme tarkistaa verkossa olevat tiedot.

Kyllä. Ohjeet, varoitukset, ikärajoitukset ja soveltuvuus voivat vaihdella tuotteittain, vaikka tuotteet olisivat saman tuotemerkin valmistamia tai kuuluisivat samaan tuotevalikoimaan.

Älä sovella yhden tuotteen ohjeita toiseen tuotteeseen. Lue aina saamasi tarkan tuotteen ja variantin mukana toimitetut tiedot.

Voit selata LUXX COSMETICin tällä hetkellä saatavilla olevia tuotemerkkejä Kaikki tuotemerkit -sivullamme.

Käytä jokaista tuotetta vain sen käyttötarkoitukseen ja noudata valmistajan ohjeita.

Lisäksi:

• Käytä vain suositeltu määrä ja suositellulla tiheydellä
• Vältä alueita, joita ohjeissa kehotetaan välttämään
• Pidä pakkaus puhtaana ja kunnolla suljettuna
• Vältä jakamasta tuotteita, jotka koskettavat suoraan silmiä, huulia tai rikkinäistä ihoa
• Pese kätesi ennen tuotteiden levittämistä tarvittaessa
• Lopeta tuotteen käyttö, jos siihen tulee epätavallinen haju, väri tai koostumus
• Pidä tuotteet poissa lasten ulottuvilta, ellei niitä ole nimenomaan tarkoitettu lapsille

Suositeltua suuremman määrän käyttäminen ei välttämättä paranna tulosta ja voi lisätä ärsytystä.

Kun otat käyttöön yhden uuden tuotteen kerrallaan, on helpompi tunnistaa syy, jos ärsytystä tai epämukavuutta ilmenee.

Noudata valmistajan ohjeita käyttötiheydestä, levitysalueesta ja yhdistämisestä muihin tuotteisiin.

Kuorivia happoja, retinoideja, hiusvärien ainesosia tai muita aktiivisia ainesosia sisältävillä tuotteilla voi olla erityisiä ohjeita ja varoituksia.

Ainesosaohjeita löydät Kauneusainesosakirjastostamme ja Ainesosat ja allergiat -usein kysytyistä kysymyksistä. Kirjasto on opetuksellinen eikä korvaa tuotteen täydellistä etikettiä tai ammattimaista lääketieteellistä neuvontaa.

Noudata valmistajan edellyttämää tai suosittelemaa testausmenettelyä.

Pienelle alueelle tehtävä yhteensopivuustesti voi auttaa tunnistamaan välittömän ongelman, mutta se ei voi taata, ettei reaktiota ilmene myöhemmin.

Joillakin tuotteilla, erityisesti hiusväreillä, on omat allergiavaroitusohjeensa ja aikataulunsa. Noudata niitä tarkasti äläkä kehitä omaa testausmenetelmääsi.

Älä testaa tuotteita rikkinäisellä, tulehtuneella tai jo ärtyneellä iholla, ellei valmistaja nimenomaisesti ohjeista niin.

Lopeta tuotteen käyttö.

Noudata tuotteessa annettuja poistamis-, huuhtelu- tai ensiapuohjeita. Hakeudu lääkärin, ihotautilääkärin tai apteekkihenkilökunnan neuvontaan, jos oireet ovat jatkuvia, pahenevia, kivuliaita tai huolestuttavia.

Kun välittömät terveydelliset tarpeesi on hoidettu, ota meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta, jotta tuote ja ilmoitettu reaktio voidaan tarkistaa.

Säilytä tuote, pakkaus ja erätiedot, ellei terveydenhuollon ammattilainen tai viranomainen ohjeista toisin.

Noudata tuotteeseen painettuja ensiapuohjeita.

Ota yhteyttä paikalliseen myrkytystietopalveluun, lääkäriin tai hätäpalveluun saadaksesi neuvoja tarkan tuotteen, määrän ja altistustavan perusteella.

Pidä tuotepakkaus, ainesosatiedot ja etiketti saatavilla apua pyytäessäsi.

Älä luota yleisiin verkkoneuvoihin, jos tuotteen oma varoitus edellyttää tiettyä toimintaa. Kun välittömät lääketieteelliset tarpeet on hoidettu, ilmoita tapahtumasta Yhteystietosivumme kautta.

Anna seuraavat tiedot:

• Tilausnumerosi
• Tuotteen koko nimi
• Tuotemerkki, koko ja variantti
• Kuvaus tapahtuneesta
• Milloin ja miten tuotetta käytettiin
• Milloin oireet tai ongelma alkoivat
• Kuvat tuotteesta ja pakkauksesta
• Selkeä kuva ainesosista ja varoituksista
• Viivakoodi tai EAN
• Erä- tai lot-numero
• Viimeinen käyttöpäivä tai avaamisen jälkeisen käyttöajan symboli
• Tiedot mahdollisista fyysisistä vaurioista tai vuodoista

Älä lähetä yksityisiä potilastietoja tavallisen yhteydenottolomakkeen kautta, ellemme erikseen pyydä asianmukaisia tietoja sopivan menettelyn kautta.

Ei. Herkälle iholle sopivaksi kuvatun tuotteen ei voida taata sopivan kaikille.

Yksilöllisiä reaktioita voi esiintyä hajusteiden, säilöntäaineiden, kasviperäisten ainesosien, väriaineiden, aktiivisten ainesosien tai muiden koostumuksen osien vuoksi.

Tutustu tuotepakkauksen koko ainesosaluetteloon ennen käyttöä. Keskustele lääkärin, ihotautilääkärin, allergologin tai farmaseutin kanssa, jos sinulla on todettu allergia, aktiivinen ihosairaus tai aiempia vakavia reaktioita.

Lisätietoja on Ainesosat ja allergiat -usein kysytyissä kysymyksissä.

Ei. Nämä kuvaukset eivät takaa, ettei tuote koskaan aiheuttaisi ärsytystä tai allergista reaktiota.

Ne antavat tietoa siitä, miten valmistaja on arvioinut tai asemoinut tuotteen, mutta yksilöllinen sietokyky voi silti vaihdella.

Tarkista aina tuotteen mukana toimitetut ainesosat, varoitukset ja käyttöohjeet.

Tarkista tuotteen etiketti, varoitukset ja valmistajan ohjeet ennen käyttöä.

Sopivuus voi riippua tuotetyypistä, koostumuksesta, pitoisuudesta, käyttöalueesta ja yksilöllisistä olosuhteistasi.

LUXX COSMETIC ei voi antaa henkilökohtaista lääketieteellistä hyväksyntää. Kysy lääkäriltäsi, kätilöltäsi, ihotautilääkäriltäsi tai apteekkihenkilökunnalta ennen tuotteen käyttöä, jos olet raskaana, suunnittelet raskautta tai imetät.

Beauty Ingredient Library tarjoaa yleistä opastavaa tietoa, mutta ei voi määrittää, sopiiko tietty tuote sinulle lääketieteellisesti.

Käytä tuotetta lapsella tai lapsen läheisyydessä vain, jos se on tarkoitettu kyseiselle ikäryhmälle ja valmistajan ohjeet sallivat sen.

Noudata kaikkia ikärajoja, varoituksia ja valvontavaatimuksia.

Aikuisille tarkoitetut kosmetiikkatuotteet, tuoksut, tiivistetyt ihonhoitotuotteet, hiusvärit, aerosolit ja sähköiset kauneudenhoitolaitteet eivät välttämättä sovellu lapsille.

Pidä tuotteet poissa lasten ulottuvilta, ellei niitä ole erityisesti suunniteltu lasten käyttöön aikuisen valvonnassa.

Kosmetiikkatuotteessa voi olla joko vähimmäiskestoaika tai avaamisen jälkeisen käyttöajan symboli.

Avoimen purkin symbolin perässä on yleensä aika, kuten “6M”, “12M” tai “24M”. Se ilmaisee suositellun kuukausimäärän, jonka ajan tuotetta voi käyttää ensimmäisen avaamisen jälkeen.

Kirjoita avaamispäivä tarvittaessa muistiin, äläkä jatka tuotteen käyttöä ilmoitetun ajan jälkeen, jos sen turvallisuus, säilyvyys tai teho on voinut muuttua.

Noudata tuotteessa ilmoitettuja säilytysohjeita.

Ellei valmistaja toisin ilmoita:

• Pidä tuote kunnolla suljettuna
• Suojaa se liialliselta kuumuudelta ja suoralta auringonvalolta
• Vältä tarpeetonta altistumista kosteudelle
• Älä pakasta sitä
• Älä laimenna sitä
• Älä siirrä sitä epäpuhtaaseen astiaan
• Pidä levittimet ja aukot puhtaina

Säilytysvaatimukset voivat vaihdella kosmetiikan, tuoksujen, aerosolien, sähkölaitteiden ja paristokäyttöisten tuotteiden välillä.

Älä jatka tuotteen käyttöä, jos siihen on tullut odottamaton haju-, väri-, rakenne-, erottumis-, kontaminaatio- tai paineenmuutos.

Koostumuksen jonkinlainen vaihtelu voi olla normaalia, mutta selittämätön muutos voi viitata heikkenemiseen, sopimattomaan säilytykseen tai vaurioon.

Ota meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta ja anna tuotteen nimi, tilausnumero, erätiedot ja selkeät kuvat.

Älä käytä tuotetta.

Säilytä tuote, myyntipakkaus, ulkopakkaus, lähetystarra ja suojamateriaalit.

Ota selkeät kuvat, joissa näkyvät:

• Vaurioitunut tai vuotava tuote
• Sinetti tai suljin
• Myyntipakkaus
• Ulkopakkaus
• Lähetystarra
• Erä- ja viivakooditiedot

Ota meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta ennen kuin palautat tai hävität mitään.

Reklamaatio- ja palautustietoja on Tuotteet ja hyvitykset -usein kysytyissä kysymyksissä ja Palautuskäytännössämme.

Ei välttämättä.

Valmistajat voivat muuttaa laatikoita, pulloja, sinettejä, etikettejä, logoja ja kampanjapakkauksia. Siirtymäkauden aikana voi olla saatavilla sekä vanhempia että uudempia versioita.

Vertaa tuotteen nimeä, varianttia, kokoa, viivakoodia, erätietoja ja ainesosaluetteloa.

Älä käytä tuotetta, jos se vaikuttaa avatulta, likaantuneelta, väärin merkityltä tai olennaisesti erilaiselta kuin tilaamasi. Ota meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta.

Lue lisää Tuotteiden aitous -sivultamme.

Noudata kaikkia tuotteeseen painettuja syttyvyyttä ja ilmanvaihtoa koskevia varoituksia.

Tuotteet, kuten hajuvedet, hiuslakat, deodoranttiaerosolit ja kynsituotteet, voivat sisältää syttyviä ainesosia.

Pidä ne loitolla liekeistä, kipinöistä, kuumista pinnoista ja muista sytytyslähteistä. Älä puhkaise, polta tai altista paineistettuja pakkauksia liialliselle kuumuudelle.

Käytä suihkeita vain valmistajan sallimalla tavalla ja sallimassa ympäristössä.

Lue ja noudata kaikkia ohjeita joka kerta, kun käytät hiusväriä, vaikka olisit käyttänyt samaa tuotemerkkiä aiemmin.

Noudata kaikkia ikärajoja, sekoitusohjeita, vaikutusaikoja, käsinevaatimuksia ja allergiavaroituksia.

Älä käytä hiusväriä ripsiin tai kulmakarvoihin, ellei valmistaja nimenomaisesti ilmoita, että se on tarkoitettu siihen.

Aiempi onnistunut käyttö ei takaa, ettei myöhemmin voisi ilmetä allergista reaktiota. Hiusvärit voivat sisältää herkistäviä ainesosia.

Noudata valmistajan ohjeita määrästä, levitysajasta, uudelleen levittämisestä ja sallituista käyttöalueista.

Aurinkosuojavoidetta tulee käyttää osana laajempaa aurinkosuojarutiinia. Älä luota siihen, että aurinkosuoja antaa täydellisen suojan tai mahdollistaa olemisen auringossa turvallista pidempään.

Tarkista, onko tuote tarkoitettu kasvoille, vartalolle, lapsille vai muuhun erityiseen käyttöön, ja vältä suihkutettavien tuotteiden hengittämistä.

EU:n ohjeistus edellyttää, että aurinkosuojatuotteiden merkinnät ja väitteet antavat tietoa, joka auttaa kuluttajia valitsemaan ja käyttämään tuotetta oikein.

Lue valmistajan ohjeet ennen kuin käytät sähkölaitetta, kuten hiustenkuivaajaa, suoristusrautaa, kiharrinta, lämpöharjaa, parranajokonetta tai trimmeriä.

Toimi näin:

• Käytä oikeaa jännitettä ja hyväksyttyä virtalähdettä
• Pidä laite poissa vedestä, ellei sitä ole nimenomaan suunniteltu märkäkäyttöön
• Älä peitä tuuletusaukkoja
• Anna kuumien laitteiden jäähtyä sopivalla alustalla
• Pidä kuumat pinnat poissa iholta ja syttyvistä materiaaleista
• Irrota laite verkkovirrasta ohjeiden mukaan
• Pidä johdot poissa kuumista osista
• Käytä vain yhteensopivia lisävarusteita ja varaosia

Lopeta laitteen käyttö, jos se ylikuumenee, kipinöi, haisee palaneelta tai siinä näkyy fyysisiä vaurioita.

Tarkista tuotesivulla, pakkauksessa ja laitteessa ilmoitetut jännite-, taajuus-, pistoketyyppi- ja tehovaatimukset.

Matka-adapteri muuttaa pistokkeen muotoa, mutta ei välttämättä muunna jännitettä.

Älä käytä laitetta, jos sen sähköiset ominaisuudet eivät ole yhteensopivia paikallisen sähköverkon kanssa. Ota yhteyttä valmistajaan tai pätevään sähköasentajaan, jos olet epävarma.

Lopeta tuotteen käyttö ja lataaminen.

Älä käytä laitetta, jossa on:

• Vaurioitunut johto tai pistoke
• Haljennut kuori
• Näkyvissä olevia sisäosia
• Epätavallista kuumuutta
• Kipinöitä tai savua
• Palaneen haju
• Turvonnut, vuotava tai vaurioitunut akku

Pidä se poissa kuumuudesta ja syttyvistä materiaaleista. Ota meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta ennen kuin palautat tai hävität tuotteen.

CE-merkintä koskee vain tuoteryhmiä, joihin sovelletaan erityisiä EU-sääntöjä, mukaan lukien monet sähkölaitteet.

Se osoittaa, että valmistaja vakuuttaa tuotteen täyttävän sovellettavat EU:n terveys-, turvallisuus- ja ympäristövaatimukset.

CE-merkintä ei ole LUXX COSMETICin laatupalkinto, eikä se koske kaikkia tuotetyyppejä. Kosmetiikkaan sovelletaan omia turvallisuus- ja merkintävaatimuksia.

Lopeta kyseisen tuotteen käyttö ja noudata ilmoituksessa annettuja ohjeita.

Älä myy, anna pois tai jatka takaisinvedetyn tuotteen käyttöä.

Pidä tuote sekä sen erä-, viivakoodi- ja tilaustiedot saatavilla. Ota meihin yhteyttä Yhteystiedot-sivumme kautta, jos ostit kyseisen tuotteen LUXX COSMETICilta.

EU:n viranomaiset vaihtavat tietoja vaarallisista muista kuin elintarviketuotteista Safety Gate -järjestelmän kautta.

Avattuja tai käytettyjä kosmetiikka- ja hygieniasyistä herkkiä tuotteita ei yleensä voi palauttaa tavallisena mielenmuutospalautuksena.

Tuote, joka voi olla virheellinen, likaantunut, vaurioitunut, väärin merkitty tai muuten vaatimusten vastainen, arvioidaan erikseen.

Lopeta sen käyttö ja ota meihin yhteyttä ennen kuin palautat tai hävität sen. Kerro tilausnumerosi, liitä kuvat ja erätiedot sekä kuvaus ongelmasta.

Lisätietoja on Tuotteet ja hyvitykset -usein kysytyissä kysymyksissä ja Palautuskäytännössämme.

Emme kuvaa jokaista valikoimamme tuotetta tai tuotemerkkiä eläinkokeettomaksi (cruelty-free).

Eläinkokeita koskevat käytännöt ja sertifikaatit ovat tuote- ja tuotemerkkikohtaisia. Luota eläinkokeettomuusväitteeseen vain, kun se on nimenomaisesti ilmoitettu ja perusteltu kyseisen tuotteen tai tuotemerkin osalta.

Voit selata tuotemerkkejä Kaikki tuotemerkit -sivullamme ja lukea lisää Ainesosat ja allergiat -usein kysytyistä kysymyksistä.

Eläinkokeisiin liittyvä tila ei sinänsä ratkaise, sopiiko tuote tietylle henkilölle tai allergiaan.

Hyödynnä näitä lähteitä:

• Ainesosat ja allergiat -usein kysytyt kysymykset: ainesosaluettelot, allergiat ja yksilöllinen sopivuus
• Kauneusainesosakirjasto: yleistä opetuksellista tietoa ainesosista
• Tuotteiden aitous: tietoa hankinnasta ja aitoudesta
• Kaikki tuotemerkit: selaa LUXX COSMETICin tuotemerkkejä
• Tuotteet ja hyvitykset -usein kysytyt kysymykset: vaurioituneet, virheelliset tai väärät tuotteet
• Yhteystietosivu: tuotekohtainen apu

Noudata aina ensisijaisesti fyysisen tuotteen mukana toimitettuja ohjeita, varoituksia ja ainesosatietoja.