Tilauksia koskevat UKK

Kirjaudu tilillesi ja avaa Oma tili → Tilaukset nähdäksesi saatavilla olevat tilaustietosi.

Voit myös käyttää Seuraa tilaustasi -sivuamme.

Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle toimitusvahvistussähköpostin, joka sisältää kuljetusliikkeen seurantalinkin.

Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin kuljetusliike näyttää ensimmäisen seurantapäivityksen.

Tilausvahvistussähköpostit lähetetään yleensä pian tilauksen valmistumisen jälkeen. Tarkista roskaposti-, tarjoukset- ja muut suodatetut kansiot sekä varmista, että annoit oikean sähköpostiosoitteen kassalla.

Jos et edelleenkään löydä sähköpostia, ota meihin yhteyttä Yhteystietosivumme kautta, käytä verkkokauppamme livechat- tai WhatsApp-vaihtoehtoa tai soita meille numeroon +45 32 33 00 04. Ilmoita koko nimesi, toimitusosoitteesi ja kaikki saatavilla olevat maksu- tai tilaustiedot, jotta voimme löytää tilauksen nopeasti puolestasi.

Valitse tuotteet, jotka haluat ostaa, ja lisää ne ostoskoriisi. Kun olet valmis, siirry kassalle.

Syötä yhteys- ja toimitustietosi, valitse saatavilla oleva toimitustapa ja maksuvaihtoehto, tarkista tilauksesi ja suorita maksu. Sinua voidaan pyytää kirjautumaan sisään sähköpostiosoitteellasi ja kuusinumeroisella vahvistuskoodilla tai salasanalla.

Kun tilaus on lähetetty onnistuneesti, lähetämme tilausvahvistuksen kassalla annettuun sähköpostiosoitteeseen.

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian Yhteystietosivumme kautta. Käsittelemme tilaukset nopeasti, joten muutoksia tai peruutuksia ei voida taata, kun tilaus on siirtynyt käsittelyyn, pakattu tai lähetetty.

Jos tilaus on jo lähetetty, sitä ei voi enää peruuttaa. Vastaanotettuasi sen voit pyytää palautusta Palautuskäytäntömme mukaisesti ja käyttää Palautusportaaliamme.

Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme toimitusvahvistussähköpostin, joka sisältää kuljetusliikkeen seurantalinkin.

Voit myös tarkastella saatavilla olevia tilaustietoja kohdassa My Account → Tilaukset tai käyttää Seuraa tilaustasi -sivuamme.

Huomaa, että lähettämisen jälkeen voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin kuljetusliike näyttää ensimmäisen seurantapäivityksen.

Ei. Alennuskoodit ja lahjakortit on syötettävä ja käytettävä kassalla ennen tilauksen lähettämistä. Niitä ei yleensä voida lisätä valmiiseen tilaukseen tai vähentää siitä.

Voit käyttää käyttämättömän alennuskoodin tai lahjakortin tulevassa ehdot täyttävässä tilauksessa. Lisätietoja saat Lahjakortit- ja Alennuskoodit-sivuiltamme.

Varmista, että olet kirjautunut sisään samalla sähköpostiosoitteella, jota käytit tilausta tehdessäsi.

Tilaus ei ehkä näy, jos käytit eri sähköpostiosoitetta, syötit sähköpostiosoitteen virheellisesti tai teit tilauksen ennen sisäänkirjautumista. Tarkista myös tilausvahvistussähköpostisi.

Jos et vieläkään löydä tilausta, ota meihin yhteyttä Yhteystiedot-sivumme kautta ja ilmoita koko nimesi, toimitusosoitteesi sekä kaikki saatavilla olevat tilaus- tai maksutiedot.

Harvinaisissa tapauksissa tuote voi muuttua saatamattomaksi tilauksen lähettämisen jälkeen.

Jos näin tapahtuu, otamme sinuun yhteyttä ja kerromme käytettävissä olevista vaihtoehdoista. Olosuhteista riippuen voimme lähettää saatavilla olevat tuotteet ja hyvittää saatamattoman tuotteen tai peruuttaa ja hyvittää tilauksen kyseisen osan.

Mahdollinen hyväksytty hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.

Ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä yhteydenottosivumme kautta.

Yritämme auttaa, mutta erillisiä tilauksia ei aina voida yhdistää, kun käsittely on alkanut. Tilausten yhdistämistä ei voida taata, eikä erillisiin tilauksiin jo sovellettuja toimituskuluja välttämättä voida hyvittää.